锡税通 向未来｜无锡税收营商品牌正式发布

无忧畅办、锡税通达。

9月28日，无锡税收营商环境主题发布会在太湖之滨无锡尚贤湖畔成功举行。会议发布无锡税收营商环境品牌“锡税通”、无锡税收营商环境白皮书（2022），并对2022年先行先试的六项税收营商示范项目进行了现场推介。

营商环境是一个地区的重要软实力，也是核心竞争力。今年以来，无锡税务部门主动融入经济社会发展大局，深入践行以人民为中心的发展思想，立足实际、精准发力，着力推进税费服务创新，积极营造更加优质高效的税收营商环境，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感。

发布会现场，江苏省税务局党委书记、局长汤志水，无锡市委常委、常务副市长蒋敏，江苏省税务局党委委员、副局长、一级巡视员周柏柯，无锡市政府副秘书长张千山，无锡市税务局党委书记、局长丁源共同发布“锡税通”税收营商环境品牌，标志着无锡税收营商环境建设正式从产品时代迈入了品牌时代。

“锡税通”税收营商环境品牌，全面落实新时代税收营商环境建设要求，主动融入无锡“无难事、悉心办”营商环境建设大局，深入践行精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，以税费畅通、征纳连通、数字化能通、放管服融通一揽子策略，高质量打造税收营商环境体验区“无锡样板”。

从产品到品牌，一字之差，却是无锡税务向着最优营商标准持续迈进的重大理念突破和最新探索实践。2018年机构改革之初，无锡税务就把打造税收营商环境最佳体验区“无锡样板”作为目标追求，相继推出“三项服务承诺”“三平台一系统”“云办税”“智能微税厅”“无柜台办税”等一系列创新服务举措，累计推出281项便民办税服务举措，195个事项实现“零跑动”，平均2天的出口退税办理时长持续领跑，非接触式业务办理率稳定在97%以上，发票线上申领、免费邮寄配送比例全省第一。多年获评全省营商环境“纳税”指标先进地区、全省纳税人满意度第一名。

“‘您的非常满意，锡税不断追求。’‘锡税通’LOGO设计灵感来自莫比乌斯环，以时空的面面联通寓指无锡税收营商环境‘服务优无止境’的决心和追求。”无锡市税务局副局长邵峰介绍，发布会上重点推介的纳税申报“预先服”、办问协同“全链通”、数字转型“智税厅”、涉房税收“掌上办”、重大项目“全程帮”和涉税风险“精准防”等六大示范项目，聚焦纳税人缴费人的急难愁盼，由点及面，拓展升级，旨在以便利度提升满意度，以体验感提升获得感。

“财务数据批量采集、报表批量生成，还支持集约申报，将为我们税务代理企业带来更大便利”，市代理记账协会会长蒋薇倩现场点赞纳税申报“预先服”项目，“以‘数据跑’取代‘人工报’，让我们代理企业能够从大量重复的申报工作中解放出来，腾出更多时间为客户提供创新增值服务”。

据悉，目前财务报表自动转换科目智能对应率可达99%，平均申报时长将缩短67%；企业所得税“一键申报”功能上线后，预缴申报智能填报率预计可达近70%，平均申报时长预计将缩短60%，这两项申报“预先服”功能预计每年可为无锡28万户企业节约申报时长近47万小时。

从政策咨询到办问结合，从网上能办到线上办好，从服务优税到数字智税，从征纳互通到共享共赢……无锡税务部门跳出税务看营商、融入大局抓营商，通过强化合作机制、打通服务通道、深化数据共享、提升共治效能，跑出办税缴费“加速度”，架起税企沟通“连心桥”，勾勒出智慧税务“无锡景”。

从传统厅向智能厅、单一厅向多元厅、办事厅向体验厅转型：全市67个办税缴费服务场所全面进驻政务中心、便民中心或加挂“政务服务分中心”；依托内外网业务一站联通、线上线下服务一站融合，“无柜台”互动办税的新模式，为纳税人缴费人一站式提供办税、辅导、咨询、解难等于一体的个性化深度服务。目前已服务1.3万余人次，业务回流仅一成多，平均等候和办理时长压缩40%以上；全市14个办税厅开设线上产品服务体验区，智能微税厅拓展至4家，线上不打烊、线下无死角、定制广覆盖的税费服务新体系加速落地，税费服务全面融入政务服务一体化。

推动税费服务咨询从“解答问题”向“解决问题”转变，今年，全市7个特服号进一步整合进12366热线，联动“阿福税通”征纳互动平台和58人“一企来”专家团队，7×24小时“智能+人工”全天候“一号响应”纳税人缴费人诉求，30项原需实地办理的业务，云端即问即办，问题一站解决。

今年以来，通过12366热线和“阿福税通”征纳互动平台等向2147万户次纳税人精准推送税费优惠政策信息。1-8月累计为全市市场主体落实各类退税、减税、缓税超400亿元。

办问协同解难题，掌上办税增便利。依托多部门信息共享、业务联办，无锡存量和增量房涉税事项已全面实现在线申请、线上核税、网上缴款、电子开票全程无纸化“掌上办”，最快一手房业务5分钟、二手房业务15分钟即可办结，推动房地产交易与登记加速进入“一体化时代”。

“税务部门对我们扶持贴心又有力，诉求即时响应、政策前置辅导、问题专班协调。”谈及公司承建的江苏省2022年重大项目“新一代电子信息材料国产化项目”，江苏先科半导体新材料有限公司财务总监张晓宇深有感触：“特别是疫情期间，重大项目服务专员第一时间辅导退税，1300多万元留抵退税充实到项目中，给了我们加快突破关键核心技术的更大信心！”

建立“1+1+3+6”项目服务机制，领导班子、营商专员、网格员三级联动挂钩全市181个重大项目，无锡税务紧扣项目“落地、开工、生产、达产”提前介入、全程跟进。

“全面细致的‘税务体检诊断’不仅对涉税风险进行了全方位排查和管控，还帮助我们及时享受了137万元的研发费用加计扣除优惠。”在无锡农村商业银行财务分管行长胥焱冰看来，税企共建内控体系帮助企业精准定位潜在涉税风险，将防控机制嵌入治理各环节，最大限度优化企业决策，降低管理成本，治未病，利长远。

在助力一批批重大项目落户无锡的同时，为了让大企业行稳致远，无锡税务以“税企共建”“征纳共治”的新方式，探索涉税风险“精准防控”的新实践。目前，全市7个县区已全面推广，成功帮助50多户大企业优化了数千个流程节点，风险防得牢靠，政策用得充分，红利享得踏实。

“优化税收营商环境永无止境。”无锡市税务局党委书记、局长丁源表示，从创新产品、打磨精品到打造品牌、争创名牌，无锡税务将在高起点上再出发，以智慧税务为驱动，持续提速便捷办税、提升税费体验、深化亲清共赢、推动惠企安商，以更高质量的“锡税通”品牌建设，持续升级税收营商环境最佳体验区“无锡样板”，为无锡打造最优营商环境城市、谱写“强富美高”新无锡现代化建设贡献更大税务力量！