苏锦街道多维度拓宽民意收集渠道 让民声“声声入耳”

党史小故事、防疫顺口溜、民意金点子……近日，“声入人心”系列活动在苏锦街道火车站社区开启年度“首秀”，居民党员、文艺能人、企业员工共同参与“声音创作”，在碰撞灵感、释放情感的同时，增进邻里互动、激活基层智慧。

据悉，“声入人心”是火车站社区依托党组织为民服务项目开展的系列活动，诞生于2019年。当时，火车站社区刚刚完成回迁安置，人口结构趋于多元，新老苏州人之间还很陌生。应运而生的“声入人心”活动带动一批居民参与红色经典故事、苏式文化宣传等主题音频录制，通过收录专辑、扫码即听的方式，让居民自己的声音流淌进家家户户，切实激发了居民参与社区建设的热情。

三年来，“声入人心”系列活动已制作了60个专辑，收录了450条“居民声音”。今年，火车站社区还引入脱口秀、话剧等元素，吸引更多年轻人参与进来。全新推出的“海棠明信片”鼓励居民将想对亲友、对邻里以及对社区党组织说的话“存”入有声明信片，投入“红韵心愿箱”，让“民声”以更自然、更真切的形式持续传递。

创新的活动形式为民意收集增添了活力，而群众诉求的切实解决还依赖长效有效的工作机制。去年9月以来，苏锦街道常态化开展“社情民意联系日”活动，认真倾听居民心声，精准回应群众诉求。依托“三步走”工作机制，对于能当场答复的，街道、社区第一时间妥善处理、抓紧落实，走好关键“第一步”；对未能当场答复的，经登记整理、审核上报后，由城市集成指挥中心派单处置，走好高效“第二步”；对于需多层级、多部门协调解决的，由社情民意办公室牵头会商、合力推进，走好协同“第三步”。

“这下好了，扫一扫就能充，方便又省时，价格也不贵。”火车站社区沿街商铺电动车充电一直是“老大难”，不少商铺员工、外卖员私拉电线在商铺门口充电，七零八落的电线、插板既影响美观，也存在极大的安全隐患。经“红韵心愿箱”民意收集和“社情民意联系日”集中反馈后，火车站社区党委联合物业、充电桩合作单位，对沿街商铺充电桩进行改造，新增9台设备、88个插座接口，从根本上杜绝了“飞线充电”，大大提升了居民的安全感。

为多维度拓宽民意收集渠道、提升民意收集频次，苏锦街道还深入小区、楼宇、商圈，建立了19个“海棠民情站”，设置民意收集箱，充分发挥“海棠先锋”走访联系群众作用，做好日常倾听、问题收集、及时处置及亲情反馈。依托“逢四说事”民主协商议事平台，各社区党组织在每月4日、14日、24日等开展议事会，带动物业工作人员、业委会成员、居民党员、社区“能人”以及新业态新就业群体共同参与“说事”，让民声“声声入耳”，让民事“事事落实”。