领秀金品花苑张阿姨今年90岁了,家里92岁的老伴行动不便,日常生活由驻家保姆阿姨照料。
8月3日上午10点左右,保姆正在准备午餐,饭做到一半燃气灶突然不工作了。着急的张阿姨抱着试试看的心态拨通了之前网格员发放的民情联系卡上的电话,联系上了正在巡逻的领秀金品社区网格长田建良,接到电话后田建良立即来到张阿姨家中帮助其排忧解难。民情联系卡是领秀金品社区的网格长发放给辖区内针对于比如年纪大的独居、空巢老人还有残疾人等特殊人群的,可以随时拨打民情电话向社区找帮助、问政策、提意见。民情联系卡做成身份证大小,也是方便居民随身携带,采用正反面印刷,正面有对应网格员的姓名和联系方式,极大地方便居民能够第一时间联系到网格长,可以保证发现问题及时得到反馈及处理。
网格长田建良来到张阿姨家后,首先排除了燃气灶自身故障的问题,随后发现原来是燃气卡中购买的用量即将用尽,需缴纳燃气费用才能恢复正常。待解决问题后,网格长田建良再次检查了张阿姨家中的其他设备,确保无故障、无安全隐患后才离开。张阿姨对领秀金品社区网格工作表示十分赞赏并表示会支持社区的网格工作。领秀金品社区的网格员们,不仅为居民守楼护院,还对需要帮忙的居民伸出援手。相信随着领秀金品社区的不断发展,网格工作会愈来愈好,网格员们也会在平凡岗位上创造着不平凡。