广发银行淮安分行“云柜员”便利账户开户服务

近年来，广发银行淮安分行深入贯彻党中央、国务院“六稳六保”决策和“放管服”改革要求，积极践行“支付为民、开户不难”工作理念，通过优化账户开户流程、提示开户服务透明度、加强账户风险防控能力、建立账户管理长效机制，多措并举不断优化企业账户服务。

线上办理“更便利”

推广开户业务线上预约预审。广发银行淮安分行大力推广企业客户官网、微信预约开户，实现智能填单、信息返显、预先审核、在线查询进度等功能。客户发起开户预约申请后，“立等”开户预约受理回执及预审核结果，后续莅临银行完成资料原件核实工作后即可完成开户。全流程可视化进度查询结合自动采集客户信息技术，大大减少客户填单工作量和临柜等待时间。真正实现开户“加速度”。目前超过90％客户选择电子渠道预约开户。

一站服务“更迅捷”

实现“开户＋签约”一站式服务。客户仅需签署开户申请书、账户管理及产品签约综合管理协议，加盖印鉴卡，即可“一站式”办理开户及产品签约。多项签约服务实现一次授权、一次收费、一次打印，让客户少填单、少盖章。同时设立企业开户服务投诉处置机制，及时回应解决客户难题，有效提升客户体验。

科技创新“更智慧”

创造性开发云柜员开户模式。云柜员开户模式支持客户通过开户预审核及现场面对面资料核验后，使用STM智汇柜台“云柜员”真人视讯与客户互动，自助完成业务审核、资料查验、账户开立及产品签约。

支持7x24小时远程核实意愿。法人代表／单位负责人可通过广发银行手机银行链接云柜员，7x24小时随时随地自助完成开户意愿核实。该功能突破时间、空间限制，为客户开户意愿核实提供无限自由，大大提升了客户体验。充分体现了广发银行淮安分行“以客户为中心”的服务理念。

账户是全社会金融活动的基础。接下来，广发银行淮安分行将继续按央行和监管机构统一部署，积极践行“支付为民、开户不难”，为企业提供专业化账户服务，以实际行动落实账户领域“放管服”改革要求，为优化营商环境做出贡献。