近日，针对华山花园一期“架空层停车杂乱，老年居民日常休憩没有去处等”问题，在充分借鉴二期架空层主题馆打造经验模式的基础上，华通花园第六社区联合汀斯社工以“党建引领、政府扶持、全民参与、专业支撑、合作共赢”的服务理念，搭建协商议事沟通平台，开展华山花园一期架空层空间改造工作。通过三项举措，凝聚多方之力，鼓励、引导居民积极参与，推动协商议事与民主参与有效衔接。
盘活在地人才，打通一米民意通道
华通花园第六社区注重打通民主参与最后一米，通过大量的走访调研收集民意。民意调研分两步走，首先是面向华山花园一期全体居民的抽样调研，了解居民对一期架空层的改造意见。华山花园志愿者们累计走访20余次，与300多位居民进行面对面宣传沟通，绝大部分居民表示支持一期架空层改造工程，遇到有不理解工程规划的居民，志愿者耐心解释，为居民解答疑惑，形成“宣传倡导精准到家门口、居民疑惑化解在广场边”的工作实效。
其次是主题馆选址后的入户调研，华山花园一期的楼道长联合汀斯社工穿梭在一层层的楼道里，挨家挨户敲门收集架空层改造意见。一个多月来累计走访了300多户，大部分居民纷纷表示“小区老人多，老人想在楼下找个坐的地方都不好找，架空层能够改造成老人休息活动的地方，非常好！”“我们这栋楼电动车多，希望架空层改造一部分，留一部分停电动车。”
在打通一米民意通道上，“向阳花”志愿者和华山花园楼道长发挥着重要作用，他们开展入户调研、意见收集，在社区的引导和培训下，注重与居民面对面沟通，一对一听取民声，急居民所需，想居民所想，更好地为居民提供服务。
打造议事平台，激发居民自治力量
为更好地倾听居民心声，激发居民的协商意识，华山花园成立了“小板凳”议事会，以协商民主议事空间的构建为切入点，并围绕协商讨论流程，从提出问题到制定方案再到评估效果，形成“三个一”议事机制。“华山花园一期架空层改造”是小板凳议事会近期的热点议题。“3幢、8幢、14幢这几幢的老年人多，架空层里要多装长凳，让老人有足够坐的地方。”“架空层里要装好门窗，遮风挡雨，方便老人使用。”经过激励的讨论，居民就“华山花园一期架空层改造意见”议题达成共识，即复制二期架空层的改造经验，在一期架空层安装窗户和长凳，个别宽敞的空间可以放置桌子。
华山花园“小板凳”议事会目前有议事成员30余名，通过常态化的开展议事活动，把群众“请上来”、使民意“浮出来”，与居民共同推进解决问题，促使华山花园架空层资源得以合理利用，使居民普遍反映的问题转变为有效调动居民参与的“机会”，在协商实践中培养居民意识、提升居民“社区公共问题自己提、自己议”的社区参与意识。
共商空间规划，提升社区幸福指数
为更好地建设新型农村社区治理服务省级示范点，华通花园第六社区在高新区通安镇的指导下，借鉴华山花园小区架空层治理实践的成功经验，凝聚工作合力，通过走访调研收集民意，现场测点绘制方案，并邀请政协、民政、社会组织、居民代表、党员代表、设计公司、物业等多方主体参与，共商共治，开展多次研讨会和座谈会。
会议中肯定了当前的方案规划，并强调落地工程的实用性、牢固性、开放性。一方面有效利用华山花园一期1700多平米的架空层公共空间，在对架空层进行普惠性改造的基础上，试点建设两座新主题馆；另一方面对华山花园二期原有的三座主题馆“协商馆、亲子馆、为老馆”进行升级改造，既凸显通安镇华山花园特色，又着重突出社区精细化服务功能，合理利用多元之力提供的资源，营造温馨友爱的老年友好和儿童友好社区氛围。
接下来，华通花园第六社区将继续以党建引领为核心，以“打通民意通道、打造议事平台、多元共商共治”三项措施为抓手，结合“美好乡邻 共创华彩”项目，激发居民对社区的认同感和归属感，落实通安镇“有事好商量”五步全程纪实机制，不断推动民生问题的高效解决。
本文来源：网易苏州
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