苏州市姑苏区加快建设“15分钟政务服务圈”

党的二十大报告指出，“加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国”，擘画了“加快建设数字中国”的战略构想。围绕让政务服务更加“触手可及、移步可至”，苏州市姑苏区着力以数字赋能“一网通办”，加快建设“15分钟政务服务圈”。

11月2日，苏州市姑苏区举办“数字赋能 智‘惠’服务——姑苏区‘15分钟政务服务圈’推进会”，展现政务服务网上办、就近办、延伸办应用场景，推动“一网通办”向纵深发展。

“四级联动、帮办代办”， 党员先锋合力“零障碍”

目前，全区通用帮办代办事项清单45项，其中区级事项19项、街道级11项、社区级15项，范围涵盖市场准入、工程建设、民生服务等多个领域。在此基础上，苏州市姑苏区还鼓励各街道拓展个性化帮办代办应用场景。

同时，为更好地满足群众个性化服务需求，苏州市姑苏区持续凝聚党员先锋合力，不断健全三级代办帮办工作机制，多层次搭建代办帮办渠道。推进会现场，为“红色代帮办”志愿者和“姑苏·惠服务”能手代表颁发聘书。

“数字地图”覆盖全城，延伸服务站点“零距离”

苏州市姑苏区以步行15分钟距离为半径加快布局各类综合性、专业化站点，并全部纳入政务服务数字地图。目前，全区共设有121个服务中心（站），覆盖区、街道、社区三级政务服务。这些站点全部完成标准化建设，55项公共服务可在基层通办。

在此基础上，苏州市姑苏区坚持共建共享、延伸服务触角，拓展打造7个“惠服务”站点、15个“政银合作企业开办一站式服务专窗”网点、11个24小时自助服务区、7个公积金办理网点，网格化政务服务体系逐渐成型，全面融入“千朵海棠•花开姑苏”党建服务体系布局。各点位咨询电话、办公时间、具体地址、可办业务均在数字地图上查询。

其中，“乐惠苏锦•520”“百事通”等一批基层政务服务品牌受到企业群众的广泛好评。推进会，还对苏锦、白洋湾、沧浪、虎丘4个街道便民服务中心进行“示范型”服务中心授牌。

值得一提的是，平江新城（苏锦街道）便民服务中心作为苏州市姑苏区首家进驻公积金业务的街道级便民服务中心，同时也是自由职业者公积金业务办理的试点单位。

“政务服务旗舰店”改版上线，精准惠企便民“全天候”

去年以来，苏州市姑苏区围绕数字政府“一网通办”提升工程，加快改版升级“姑苏区政务服务旗舰店”，推动政务服务数据资源统一集中向社会开放。

推进会上，改版后的“姑苏区政务服务旗舰店”正式上线。新版网上服务大厅全新设计了“一网通办服务”“一件事大厅”“政务服务数字地图”等功能界面，不断拓展线上应用场景。

目前，苏州市姑苏区96%以上的事项可通过网上申报，实现“不见面”办理；“全链式”审批服务不断深化，新设立公司全程电子化率达到99.37%；71项“一件事”实现网上全量展示，其中8个“一件事”实现掌上“一键申报”。同时，全区启动“一网通办”支撑平台建设，加快“姑苏•惠服务”政务自助一体机的开发部署，实现一端集成、融通共享，“7×24”小时全天候自助办理街道全覆盖。

在党的二十大精神引领下，苏州市姑苏区将积极构建“标准化、规范化、便利化”的政务服务体系，把为民情怀贯穿始终，不断提升政府治理体系和治理能力现代化水平，让党的二十大精神在保护区、姑苏区落地生根。（杨露 张心怡）