江苏
“人海茫茫找寻到适合自己的理想家，是我现在主要为您能去实现的。”这是朱冲的微信签名。
房产经纪行业，值得期待！
翻看他最近的朋友圈，多数是以房源信息及最新市场政策类、个人日常生活的信息分享。“我要让圈子里的朋友都知道我是做房产经纪服务这一行的，他们有需要就能找到我。”
对于大学毕业后就一直从事品牌车企4S店售后服务的他，10年后重新选择投身另外一个未知领域，源于想要给自己和家人“搏一个未来”。
“自己的第二套房子也是通过杰总帮忙找的，后续装修也是找的圣都家装。我是一直在服务行业呆过十多年，个人非常看重品牌。大品牌总归是有保障！”朱冲口中的杰哥正是他决定成为经纪人的引荐人，也是他目前所在门店龙宇地产东璟家园店的店东。
“杰总”跟朱冲是多年的4S店同事，他们都在寻求突破，2020年杰总出来创业。“圈子就是这样，我非常信任杰总。从他帮我置换房子到后来邀请我加入工作氛围不错的门店，我对房产经纪行业充满期待。我们这群人在一起做服务就会了不起。”
房产经纪行业需看长
传承服务理念凸显职业经纪人价值
从“行”的领域到“住”的领域，表面上看是垮了行，但服务本质相通！客户最终选择你做服务，就是对你本人的认可。
“在参加贝壳新人融合训时，给了我很大启发。我在思考之所以国内经纪人从业时长短因为部分人只看到眼前。”
从2021年6月到今年的10月，朱冲共服务了100多组客户，最多一天接待线上咨询客户的量达到8组。正是基于多年服务行业的沉淀积累，让初入行业的他从打牢理论知识开始提升。
通过贝壳的搏学考试及月度考试，不断进行专业理论知识储备。定期跑盘，将客户感兴趣的楼盘亲身去感受。用他的话讲：“百听不如一见。这样才能做到降低客户期待值，秉持中性市场观，原原本本给客户呈现房源的真实信息，包括劣势，剩下的给到客户自行选择。”
每一次的服务要从客户需求出发，不唯利，切身为客户考虑。不计个人利益得失客观推荐楼盘，要选择最适合客户的。“你的用心和真诚客户是能感知到的，我们的服务就是要以心悦心。”
陆老师是朱冲服务的第一个客户，在他给陆老师发送开发商交房消息时，受邀陆老师到家中参观。“当看到陆老师对所购买的招商雍荣府交付的房子，表达出的超预期欢喜，和对我的感谢，我作为服务者很自豪。”
后来陆老师也将身边有购房需求的同事及亲戚朋友介绍给朱冲进行服务。
帮客户主理修家具、换床垫、搬家
跟客户在同一个小区安新家再成邻居
贴心服务赢认可，收到锦旗获赞誉。用专业的服务持续为客户输出价值，做客户的朋友！
10月朱冲收到了一面客户感谢锦旗。更让他感到开心的是，他与客户再次成了邻居。
2021年，客户通过朋友介绍认识，先看了锡东板块房源。为了孩子日后上学，先后看了金辉天奕铭著，悦景湾，彰泰，当时市场最低的价格都要280万以上。
客户考虑不想资金压力太大，经过半个月的考虑，决定把国信世家的房子卖掉再做置换。这是他们第一次成为邻居。
朱冲收到消息后，第一时间把她国信的房子在贝壳系统里挂出，今年8月份，客户国信的房子成功通过贝壳平台进行售出，成交价格高于其他中介的报价。
“客户对于我们贝壳的信任感很深，就让我再帮她继续在锡东找合适的房源。”
在客户原有的房子售出后，看到客户的客厅沙发是断的，就找了木工把断腿修好。
国庆的第一天，就和朱冲买了同一个小区——金辉天奕铭著，他们又重新成为邻居。在客户搬家时，经纪人朱冲也去了几次帮她收拾。“她是一个人带小孩的，我就是把客户当成朋友，能从实际出发，帮助她解决问题。”
责任心强，客户眼中的好服务者
是门店的好同事，也是家里的好爸爸
热爱是所有坚持的理由和答案！以身作则是最好的行动力，也是家庭教育氛围最好的引导方式。
结束了一天工作回到家中的朱冲，看重家庭成长氛围的他，会选择练习钢琴来引导女儿习惯的养成，同时，也成了自己的爱好，释放压力、平衡工作与生活的方式。
“主要是为了女儿学钢琴，得自己先学会。我花了一年时间自学钢琴，但今年还是选择报班进行学习。每次我弹钢琴女儿都会安静地画画、看绘本。”
在他看来，只有自己真正去做了才能更好的做引导、体会到真正享受其中的乐趣。选择全新的行业、学习新的知识技能，实践后就会延展不错的后续。
“这跟选择在龙宇门店工作的缘由是一样的，同事的互帮互助，日常经验分享，门店好的合作氛围会让我做服务更有底气。”
在朱冲看来，做房产经纪人是不容易的。除了专业的购房服务知识及解决问题的能力之外，还需要懂行业信息收集，不同领域的涉猎、人际沟通技巧。“将自己服务好，提升自己才能给客户提供更好的服务。日常开车我都会听关于建筑学、风水学等相关知识的学习，听钢琴曲。”
无论是练习钢琴，还是主动学习不断精进，对他来说，只有真正经营好自己的同时，才能给客户提供更好的服务。
本文来源：网易无锡
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刘馨蓓_NJ_07
