通安镇华通六区：探索多元议事制 用心打好服务组合拳

近日，一群佩戴工作证的儿童走进悦岚山花园，和社区书记一起就悦岚山花园户外提升工作现场议事。小朋友们争相发言表达自己的想法和意见，议事组长则认真记录并做好汇总工作。参加此次议事的成员平均年龄为9岁，是通安镇华通六区今年重点打造的最年轻的一支议事队伍。谈及为何要做儿童议事会，社区书记这样说，儿童议事会是社区治理新路径的探索，一方面为儿童参与社区治理搭建了平台，另外一方面也为社区议事实现全年龄段覆盖奠定了基础。近年来，华通六区抓议事强机制，多角度、多维度、多层次的提升议事成效，不断激活社区治理的神经末梢。

时时议，提升议事实效性

华通六区打造线上和线下相结合的议事平台。线上平台“指尖议事”，主要是把乐于参与的居民、物业、社区工作人员拉到同一个微信群，方便居民群众实时表达意见。线下平台“会场议事”，主要围绕社区治理中的重点难点形成议题，召集相关人员到议事会场开展面对面的交流。

“指尖议事”平台，群内互动频繁，物业和社区对居民反映的意见做到“随时上报、及时处理”，对于一些突发性的急事，只要在群内反应，物业和居委会就会第一时间安排处理，极大地提高了居民对社区的满意度，也让“指尖议事”成为居民们依赖的平台。

至于“会场议事”，华通六区重点依托“有事好商量”、花“伴”妇女议事会、“小板凳”议事会等载体，每月开展专题议事。前不久，华通六区西广场健身路径处增加了塑胶地垫就是得益于妇联条线下的花“伴”妇女议事会。

处处议，扩大议事覆盖率

“传统议事都是把议事成员召集起来，进行专题议事。虽然这样可以让议事成员有良好的议事氛围，但是太‘静’了。”华通六区工作人员介绍说。为了打破议事会静的状态，让议事会真正的“动”起来，华通六区创新推出“行走的议事会”。

秉承着“人走到哪里，民意就收集到哪里”的原则，“行走的议事会”出现在小区广场、出现在居民楼道、出现在居民休息亭。工作人员“沉了下去”，民情民意“浮了上来”。“行走的议事会”充分融合了社区居民的日常生活习惯，不拘于形式、不拘于内容、不拘于时间，在遛弯、聊家常中随时随地进行“微议事”，实现了议事阵地外移。议事的范围也由原来的会议室向整个社区扩大。

人人议，实现议事全龄化

实现议事全龄化，为社区治理提供更加多元化的意见来源，是通安镇华通六区一直在探索的目标。而儿童议事会的建立更加助推了这个目标的实现。今年，通安镇华通六区成立“花红少年”议事会，广泛听取和收集青少年儿童的意见和建议，为青少年搭建意愿诉求的平台。已先后就“小区氛围提升”“IP形象设计”等议题转换了成果。

工作人员介绍说，儿童议事会和成人议事会有两大不同之处，第一是增加面试和聘用环节，加深工作人员对议事成员的了解；第二是增加议事组长这一职务，并且对议事组长进行系统培训。增加的这些环节，是为了更好地凝聚儿童力量，从儿童的角度去看世界，从儿童的喜好去做互动，让议事更加具有可操作性和趣味性。

华通六区负责人表示，“下一步，社区将继续引导居民自治，营造人人有责、人人尽责、人人享有的社区治理共同体，让更多居民从冷眼旁观变为积极主动，凝聚社区居民自治合力。”（倪婷艳）