彭山社区：“小网格”织密织细“民生幸福网”

网格化社会治理工作是加强和创新基层社会治理的有效抓手。今年以来，彭山社区依托“15分钟网格圈”，以党建为引领，整合多方力量，将辖区内5个小区划分为17个网格，每个网格员点对点负责网格内的居民，发挥基层网格员“多面手”作用，不断提高社区治理水平，织密织细“民生幸福网”。

当好“服务员”解忧纾困暖民心

“陈伯伯，电池换好了，煤气灶能开火了；您别饿着，先把我带来的饭趁热吃了”……社区网格员小兰在接到业主女儿电话求助后，毅然放下手中的工作立刻赶去。据了解，该业主为九十岁独居老人，一人在家中烧饭时因燃气表电池没电导致煤气无法使用。小兰第一时间前去购买电池，考虑到陈老伯还未吃到中饭一并自费购买了热乎的中饭带去，还不忘叮嘱陈老伯趁热吃。在离开陈伯伯家中后，小兰还不忘给其女儿回电请她放心。除此之外，通过前期排摸，社区网格员还定期上门帮助居民，用“铁脚板”打通服务居民“最后一公里”，逐渐让“有事找网格”成为居民习惯，让“事情在网格内解决”成为常态化。

当好“调解员”化家长里短难题

在社区治理和防疫工作中，网格员们常常会遇到个别居民不配合、矛盾无法调节的情况。近日，由于居民装修扰民的问题存在矛盾，双方居民都不肯让步。社区网格员一接到信息，立刻赶到现场协调，引导双方居民各让一步，从邻里和对方角度换位思考。最终经过网格员耐心调解和劝说，双方当事人握手言和，矛盾纠纷最终成功化解。此外，社区网格员还利用一日双巡每日排查网格内矛盾纠纷，做到小矛盾不出网格，大矛盾不出社区，为构建和谐社区添砖加瓦。

当好“宣传员”传播居民关心事

“各位居民朋友，明天6点小区开始核酸采样，请大家提前带好身份证前往”“2023年度居民医保可以办理了，请大家带好相关材料前往社区办理”……网格员们线上通过微信群及时宣传与居民息息相关的政策和资讯，线下在小区内发放服务手册、宣传海报、办事指南等并面对面为居民讲解新政策，让居民随时随地了解社区动态、办事流程，为居民建立一个24小时畅通无阻的沟通渠道，营造民主、和谐、平等的社区氛围。

网格员们用心用情为居民编织了一张“民生幸福网”，网里装着柴米油盐，格里写着“急愁难盼”事。这张网急居民所急，想居民所想，将居民的事情系于心、扛于肩，做实居民的坚强后盾。

下一步，彭山社区将坚持党建引领，多点发力，多元治理，将网格治理融入到社区治理方方面面工作中，以“网格”为抓手，以“网格”连群众，以服务聚民心，回应“槽点”、纾解“痛点”、打通“堵点”、补齐“断点”，着力构建社区治理新格局。