江苏
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为积极响应江苏银行业金融助老助残倡议，为特殊群体客户提供更有温度的金融服务，邮储银行南京市分行根据上级行工作要求，积极开展“手语银行”特色网点创建工作，目前，已在部分标杆网点开展“商业银行手语服务”培训。
近日，该行邀请专业手语老师为“手语银行”创建网点及部分标杆网点进行了一场别开生面的手语现场培训，分别针对银行服务中不同岗位从迎宾至送别完整的服务话术进行了手语教学。老师培训生动形象，网点员工现学现演，并表示在实际工作中将加强练习、灵活运用，以帮助特殊客户顺利办理业务，提高特殊客户群体的满意度。
近年来，邮储银行南京市分行不断完善服务设施、提高网点人员服务水平，积极践行“以客户为中心”的服务理念，关注特殊群体，致力于把优质服务送到每一位有需要的客户身边。
本文来源：邮储银行南京市分行
责任编辑：
李莉_NJJR02
