江苏
邮储银行南京市分行坚决贯彻“放管服”改革、“六稳”“六保”的决策部署，全面落实两个《指导意见》各项要求，通过常态化开展银行账户服务督导工作，不断优化银行账户服务，切实解决小微企业、流动就业群体等重点对象开户难问题，不断提升客户银行账户服务的满意感、获得感。
不断提高开户透明度
该行积极贯彻落实《优化营商环境条例》要求，辖内所有网点均公示个人及企业开户服务标准、资费标准和办理时限，同时公示开户网点、管辖行、当地人民银行投诉电话，做到服务透明公开，咨询渠道畅通，提升客户体验度。为了更好的提升开户服务水平，该行在所有网点张贴银行账户开立特别服务规范，最大限度减少因风险防控对正常银行账户服务产生的不良影响，保证账户“应开尽开”。
持续优化开户流程
该行全面推广预约开户服务，客户可通过官方网站、官方微信、自助设备ITM等渠道预约开户，秉持着“了解客户”、“应开尽开”的原则，杜绝“一刀切”现象，辖内网点均支持个人简易开户服务功能，方便流动群体就近开户。同时为进一步优化营商环境建设，充分发挥金融服务小微企业、支持实体经济发展的积极性和主动性，该行在综合考虑小微企业的行业、经营规模、风险可控程度等因素，在明确告知相关简易开户管理事项的前提下，按照“银行自主，客户自愿”原则，可以为客户快速开立简易基本存款账户，不断满足小微企业快速、紧急等情形开立账户的需求。
统筹兼顾风险和服务
该行建立银行账户分类分级管理体系，做好客户风险等级评估,对不同风险等级账户做好权限设置和非柜面渠道限额管理，避免出现“粗放服务”和“过度防控”情况。为进一步保障客户账户资金安全，不断完善账户风险管控措施，完善监测模型，提高风险管控能力，持续推进涉案账户倒查、存量账户清理和新增账户排查。重点通过限制非柜面业务加强账户事中事后风险防控，并根据客户正常合理需求、结合账户回访情况对账户限额进行动态调整。
下一步，邮储银行南京市分行将继续做好银行账户服务工作，积极践行“支付为民”的初心使命，持续关注普惠金融服务，切实履行社会责任与大行担当。
本文来源：邮储银行南京市分行
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李莉_NJJR02
