姑苏区白洋湾街道领秀金品社区建立起一支由38人组成的网格巡查“互助小组”,由两名网格员负责一幢楼,一天12小时巡逻,为居民“守楼护院”,及时发现安全隐患,对需要帮忙的居民伸出援手。社区还推出了民情联系卡,方便居民第一时间联系到人,及时处理问题。
张阿姨今年90岁,老伴行动不便。前几天,张阿姨家正准备做午饭,燃气灶突然打不着火了。情急下,她抱着试试看的心态,拨打民情联系卡上的电话,联系上了正在巡逻的网格长田建良。接到电话后,田建良立即来到张阿姨家中,经过检查发现,原来是预存的燃气费不够了。田建良帮助张阿姨缴纳了费用,再仔细确认无误后才离开。对于网格员的帮助,张阿姨赞不绝口。