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近日，通安镇华通六区居民杨阿婆家的卫生间进行了提档升级，现场可以看到坐便器周边新装了可折叠扶手，洗浴区墙面新增了安全扶手，还配备了方便老年人洗澡的座椅。面对焕然一新的卫生间，杨阿婆开心地和工作人员说：“新增的这些扶手太有用了，自己再也不怕洗澡摔跤了。”
杨阿婆家的微改造，离不开社区网格化服务的深入以及“有事好商量”协商议事平台的推进和资源链接。在一次日常走访中，网格员孙建珍了解到了杨阿婆的“微心愿”，杨阿婆腿脚不便，卫生间也没有老人友好的基本设施，日常的生活受到了不小的影响，杨阿婆希望卫生间能安装方便老人洗浴的扶手。“杨阿婆家属于低边保家庭，能否有相应的帮扶政策？”网格员带着疑问找到了网格长，将了解到的实际情况进行了及时反映。后经过工作人员的努力，杨阿婆的“微心愿”通过“有事好商量”协商议事平台链接到民政的“适老化改造”资源，经过几个月的努力，杨阿姨的改造梦想终于实现了。
据社区工作人员介绍，华通六区按照400户一个全职网格员的标准，配备全职网格员26名，走访民情、收集民意是网格员的一项重要工作，也是“有事好商量”议题征集的一个重要途径。
“停车难、难停车，上班回来车位都找不到。”“垃圾不扔到清洁屋，就扔在楼道口，影响小区环境。”“流浪狗最近好像少了一些。”……在网格员日常的走访中，居民会拉着网格员聊家常，会提出自己的“急难愁盼”。不管是环境问题、服务问题、管理问题……网格员都会认真记录在走访日记上，并向上级网格长汇报情况。网格长筛选出与大部分居民切身利益相关的公共问题以及特定困难群体的焦点问题，递交到“有事好商量”“花伴议事会”“小板凳议事会”等协商议事平台进行议事，探寻“急难愁盼”的出口问题，然后通过监管反馈推动成果转换。
华通六区负责人表示，网格化服务和协商议事的联动，有利于更好地推动为民服务走深走实。网格化服务可以最大化地“找到问题”，协商议事则是一个“解题过程”。下一步，社区还将继续挖掘联动潜力，通过构建良好的联动机制提升群众的满意度。（倪婷艳）
本文来源：通安镇
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