昆山市人社局“暖新行动”护航新就业群体

近年来，市人社局认真贯彻落实上级部门有关部署要求，坚持党建引领凝聚发展合力，切实加强新业态新就业群体党建工作，聚焦用爱温暖开展全方位、多层次服务，依托“和风暖阳”党建品牌，创新建成“1+11”两级维权网络体系，提供劳动争议调处便捷服务，2022年该项目还成功入选全市暖心聚“新”十大党建重点项目。

近日，市人社局劳动人事争议仲裁院审理了一起涉外卖骑手受伤主张确认劳动关系争议案件。经过庭审调查、双方辩论和陈述等过程，仲裁院依法认定外卖骑手与某网络公司之间存在事实劳动关系，保障了外卖骑手的合法权益。

这一案例是市人社局以劳动保障“暖新行动”护航新就业群体安心就业的红色党建生动实践，市人社局用心用情温暖新就业群体，通过强化预防调解阵地建设，构建“1+11”两级维权网络，创新“码上”系列维权服务，推进“智慧仲裁”高效运行，进一步增强新就业群体对城市的认同感、归属感、自豪感，把他们团结在党旗下、温暖在服务里、凝聚在治理中。

通过强化预防调解阵地建设，市人社局多措并举培养一支党员先锋服务队，组建专门服务于新就业群体的调解专家小组，推动新就业群体劳动争议预防调解阵地建设，丰富党建品牌服务集群。开展公益法律服务行动和劳动用工“法律体检”活动，实现多元联动调解，提供优质高效的纠纷化解服务。

同时，市人社局通过构建“1+11”两级维权网络，坚持以党建促业务、以党建抓服务，以市镇两级一窗式劳动保障维权中心为服务窗口，同窗受理劳动监察和仲裁申请，同步提供法律援助、调解咨询等服务；开展“全链条”办理，实现“一站式”服务，让新就业群体少跑路，做到“就近维权、就地化解”。

创新“码上”系列维权服务，市人社局党员干部不断强化主责意识和先锋意识，创新开设“和风暖阳”线上留言板，畅通诉求表达渠道，节约新就业群体时间成本，实现“马上办、网上办、快速办”；利用“互联网+调解”服务平台，坚持需求导向，为新就业群体开设“接诉即办”高速通道，打通精准维权“服务网”。

推进“智慧仲裁”高效运行，市人社局充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，引领党员干部种好为民服务的“责任田”；推出“和风暖阳·云上仲裁”线上庭审平台和“周六调解仲裁服务”，打通线上线下服务“双通道”，切实解决新就业群体的急难愁盼，实现“足不出户开庭，指尖轻触维权”。

深化实施繁简分流改革，逐步实现简案快办、繁案精办，全面提升仲裁案件调处质效。

下一步，市人社局将全面做实“暖新”服务，切实解决新就业群体的所需所盼所求，多部门建立常态化联系机制，针对性开展政策指导、关爱援助、权益维护等全方位保障新就业群体的合法权益，让其拥有满满的融入感和获得感，以实际行动传递新温暖、贡献新力量、展现新担当。

融媒体记者 | 朱小芳

供图 | 朱小芳