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发挥“铁脚板+大数据”作用，精准关怀辖区特殊人群，近期，狮山横塘街道集成指挥中心网格员把关爱特殊群体作为一项重要工作，把温暖送到百姓身边。
街道集成指挥中心现有网格员207名充分发挥“铁脚板”精神，根据社区7类特殊人群的需求梳理出群众健康需求及办理需求等高频事项，网格员化身宣传员、排查员、代办员、走访员对特殊群体，提供一对一帮办代办上门服务及暖心服务，大数据推送每日重点人群走访任务，让他们足不出户便可享受到贴心的服务。
馨泰社区网格员黄伟龙介绍，走访工作开始每天至少要打30个电话、走路10000步以上、爬50多幢楼。针对独居老人、长时间未联系到的老人提供上门服务和送上关怀，社区同时还精心准备了一些生活和医疗物资，油、蔬菜，健康包、血氧仪等。
街道集成指挥中心相关负责人表示，后续狮山横塘街道将针对特殊群体的实际需求，定期开展上门关爱、科普宣传、药品保障、生活保障、协助就医等工作，细分重点人群、次重点人群、一般人群三类等级走访任务。走访过程中遇到居民、老人阳性或其他需求，网格员会及时使用手机终端“高新e网管”app中重点人群服务功能中推送市民需求，平台将收到推送信息并签收，反馈于其他条线部门帮助解决市民遇到的相关问题，优化走访效率及保障，切实为辖区内特殊群体提供有温度、见时效的服务。
此次的走访慰问活动，拉近了集成指挥中心网格员和社区居民的距离，营造了良好的帮扶助困的社会环境，让特殊困难家庭温暖过冬、幸福过年，用实际行动为他们送去关爱。 (郭利利)
本文来源：狮山商务创新区
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朱奭隽_SU09
