新春服务不打烊 渤海银行用心用情护航欢乐祥和年

辞暮尔尔，烟火年年，又是一年新春佳节，渤海银行股份有限公司（以下简称“渤海银行”）的金融服务早已带上了浓浓的“年味儿”。为了切实做好春节假期间的金融服务工作、满足广大客户的各类金融需求，渤海银行提前部署，打出金融服务组合牌，在保障假期金融服务不间断的同时，多措并举开展暖心服务、保障民生普惠、服务实体经济，为人民的美好生活增色添彩，助力广大居民度过一个欢乐祥和的春节。

全程陪伴 线上线下齐发力

每逢岁末年初，现金存取、货币兑换、理财购买等金融需求显著增加。为保证春节期间业务运行正常，渤海银行充分发挥线上线下一体化服务优势，保障服务连续性，充分满足客户多种金融需求。

在网点服务方面，渤海银行按照“有效覆盖、精准触达”的原则，在保证合理数量和网点服务覆盖率的基础上，采取营业网点交错开门的方式，并重点做好主要商业街区及居民区的网点营业服务。同时，各地营业网点已“换上春节新装”，可爱的兔年贴纸、福字、对联、吉祥结等喜气洋洋、年味十足，来到网点办理业务的客户还有机会获得精心设计制作的新春对联、窗花和印有渤海银行特色产品与服务的精美台历等新年礼包。

在线上渠道方面，网上银行、手机银行、自助设备、客服电话等作为银行进一步满足客户金融需求的智能化服务手段，通过7×24小时不间断服务为客户提供线上咨询，保证春节期间专业、便捷、优质的银行服务“不打烊”。杭州分行、深圳分行、长春分行、大连分行等还将在春节期间组织“大展宏兔多礼纳福”、“新春祝福语接龙抢红包”等线上小游戏活动，为广大居民增财添福、提升幸福感。

岁末暖心 温馨服务新市民

广大的新市民是城市发展进程中的“新鲜血液”，已成为社会新经济、新消费中不可忽视的力量。为了持续提高新市民金融服务可得性和便利性，聚焦新市民等重点人群，渤海银行提升专属金融服务水平，并在春节期间采取多样措施，不间断满足其安居、就业、创业、养老等方面的金融需求。

在总行的统筹领导下，渤海银行各级分行组织成立新市民服务领导小组，制定加强新市民金融服务工作方案，明确金融服务目标和各条线、部门职责和人物，形成全行配合实施的敏捷组织，推动新市民相关政策的落地。

随着春节临近，为解决新市民就业、创业过程中的资金需求，渤海银行“量身定做”线上产品。以渤海银行大连分行为例，该分行充分运用本行普惠金融产品和优惠政策，加强与科创担保和农业担保等财政性担保公司合作，构建担保产品方案，简化业务程序；并强化线上信用类银税互动产品“渤业贷”“渤税经营贷”等产品，全面提升服务质量和效率。

而在满足新市民安家落户的差异化消费需求上，渤海银行持续对升级“金领贷”等消费贷产品，实现纯线上业务申请及审批。春节将至，新市民小袁顺利通过“金领贷”线上审批获得16万元的消费贷款支持，装修了自己不久前购买的新房，圆了“开心年”与“安居梦”。

安心守护 平安喜乐过新年

为增强群众消费保护意识、提高自我防诈骗能力，引导广大群众在享受新春佳节的同时，提高风险防范意识，远离各种诈骗陷阱，渤海银行充分把握“不打烊服务”的线下网点与“不间断服务”的线上渠道，开展多形式的防范金融诈骗宣传活动。

渤海银行杭州分行以营业网点为主阵地，设置金融消费咨询台，在显著位置摆放宣传海报，向客户发放宣传折页、宣传金融知识，特别是针对老年人、农民工等重点群体宣传讲解网贷和非法集资的风险、如何防范通讯网络诈骗、反洗钱、非法买卖银行卡等金融安全知识。

大连分行则通过进工地、进市场、进商圈、进企业等方式，聚焦新市民群体，专门就其关心的“安居”“乐业”“教育”“养老”等金融服务进行讲解宣传，并对防骗反诈、防范非法集资等金融知识进行科普教育；该分行还通过微信公众号等新媒体平台集中发布面向新市民的金融知识宣教文章，组织各网点通过线上线下相结合的方式，加强面向新市民群体的金融知识普及宣传。

兔年春节之际，渤海银行将继续坚守岗位，以金融力量守护万家灯火，切实保障新春服务不打烊、不断档，提升广大金融消费者节日期间的安全感、幸福感，护航广大客户度过欢乐祥和年。