江苏
分享至
近日，通安镇华通花园一区的费先生通过“12345”便民服务热线反映，他家单元楼道走廊内的电箱盖缺失了，电线裸露，担心有安全隐患，希望相关部门能尽快修复。
收到诉求工单后，通安镇集成指挥中心立即联系华通物业到现场核实情况，经了解该处电箱为电力配电箱，集成指挥中心立刻将工单流转至供电所，当天晚上供电所施工人员就重新安装了配电箱门，消除了安全隐患。费先生对处理结果表示非常满意。
这是集成指挥中心高效处理群众诉求的一个缩影，小到群众用水、用电、用气、路灯不亮、车辆违停，大到安全隐患、环保、防疫……面对群众反映的最关心、最直接、最现实的“急难愁盼”问题，集成指挥中心都用心研判，耐心解答，及时交办、督促解决。
据悉，近年来，通安镇集成指挥中心紧紧围绕群众诉求，以“办结率、满意率”提升为抓手，有效解决了一大批群众的“急难愁盼”问题，群众的获得感、幸福感和安全感进一步增强。按照“统一受理、分类处办、跟踪督办、考核反馈”的闭环运行管理机制，去年全年，通安镇集成指挥中心联动处置平台共受理公共安全、城乡建设、交通出行、科教文旅、医疗卫生、城市管理、环境保护等13个方面的问题工单28075件，已办结27990件，办结率99.7%，群众满意率99.77%。
一年来，通安镇集成指挥中心随着服务触角不断延伸，成为倾听民声、解决民忧、聚集民意的“连心桥”。相关负责人表示，下一步，通安镇集成指挥中心将继续秉承为民服务理念，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，及时收集和回应群众诉求，解民忧、疏民困，切实把矛盾问题消除在萌芽、解决在网格、化解在基层。（陆裕锋）
本文来源：通安镇
责任编辑：
朱奭隽_SU09
