枫桥街道：厚植文明理念，助力优化营商环境

文明，是一座城市的幸福底色,一流的营商环境离不开文明现代的城市环境。近年来，枫桥街道以争创全国文明典范城市建设为抓手，建立优良秩序，提升文明素养，提供优质服务，不断增强辖区企业获得感、幸福感，以文明之风涵养营商环境的“清新空气”，持续提升企业的“发展指数”，为经济高质量发展提供“源头活水”。

强化文明交通“硬措施”，打造营商环境“软实力”

随着社会经济的高速发展，人民生活水平的提高，私家车的保有量出现明显上升，辖区内高架下经常有部分非机动车无序停放，不仅影响周边文明环境，挤占原本就紧张的公共停车资源，还存在不少安全隐患。对此，面对周边企业员工停车难这一问题，枫桥街道积极回应企业诉求，为企业发展纾难解困，相继启动了“太湖大道高架桥下空间景观优化提升工程”和“太湖大道高架桥下机房外立面提升工程”。

工程推进过程中，由街道政协牵头，联合街道亲清政商服务站、综合行政执法局工作人员，以及政协委员、人大代表、社会贤达人士、企业代表等多次召开专题会议，以强化文明交通“硬措施”、打造营商环境“软实力”为目标，确定改造方案。推出“智慧停车”系统，并对太湖大道高架下沿线长期停放的“僵尸车”进行了集中清理，进一步规范了道路交通秩序，提升城市市容环境。经过连续的整治，共清理僵尸车近3000辆，盘活近4000个停车泊位，大大缓解了周边企业员工的停车压力。

改造效果显著，街道还进一步提出了“推动‘高架桥下’美丽风景再提质”计划，将全长3.5公里的中环高架桥下空间实施全面改造，完善全线智慧停车场，并利用侧分带绿化增设非机动车停车位，同时，打造出特色化的文化文明景观，让太湖大道高架桥下9个路口真正成为车窗外的一道风景线。

高架桥下改造工程是枫桥街道以文明交通为切口、优化营商环境驶入“快车道”的一个缩影。近年来，枫桥街道加快推进基础设施建设，全面提升服务品质，为企业经济发展提供保障。

因地制宜增设9个地铁出入口“口袋停车场”，提供约1260个非机动车车位；建立微型“城市客厅”，让辖区企业员工和居民进出地铁口多了一个景观休憩的地方……枫桥街道不断加快基础设施和生产、生活配套设施建设，让企业生产效率、要素流通速度和人民生活舒适度得到保障，同时营造出了“安全、畅通、文明、有序”的城市新面貌。

新时代文明实践点，服务企业职工“零距离”

作为工业大镇，枫桥街道辖区企业的用工需求大，外来务工人员约占总人口的三分之二。如何利用现有阵地，凝聚好、服务好企业外来务工人员，减轻企业负担，从而助力企业更好的发展和腾飞，成为枫桥重点工作之一。

“虽然没有回家过年，但是吃饺子、看表演、写春联一样没落下，异地也能过个开心幸福的春节！”这是兔年新春，在木桥公寓新时代文明实践点上演的情暖一幕。据悉，现场还有大年初一讲党课、舞龙舞狮迎新年等丰富的活动，年味十足。

集宿区作为枫桥企业外来务工人员的聚集地，与企业员工的生产和生活息息相关。枫桥街道将要素集聚、资源整合，在木桥公寓设立新时代文明实践点，设有图书阅览区、党建工作区域、工会办公室、法律咨询室、心理咨询室等功能场室，定期为公寓内员工开展理论宣讲、谈话交心、运动健身等活动。为了满足员工们拓展技能提升的需求，街道创新开设了“新市民夜课堂”，每周3堂课，免费提供插花、茶艺、PS软件学习、小视频制作等技能培训，截至目前已累计授课250余场次，惠及了三万多名外来务工人员。

真正凝聚好外来人员，提升生活环境是方法，引导参与志愿服务是目的。枫桥街道以开展新时代文明实践志愿服务为契机，引导外来务工人员共同参与社区建设，促进其与本地居民的互动交流，真正让他们融入社区环境，增强归属感和获得感。

“新枫景”志愿服务联盟是苏州市区首个新市民公安志愿者队伍，以外来务工人员为主力军，目前有750余人，共开展活动7000多次，总服务时长超18万小时。枫桥街道通过流动人口积分管理政策红利，引导志愿者积极参与志愿行动，在安防设施守护、徒步巡逻、消防隐患排查、反诈宣传、校园护学、疫情防控等方面发挥了重要作用。不仅成功搭建起了新市民群体参与自治、群防群治的平台，为提升城市文明程度贡献了力量，同时也提升了外来务工人员的“新主人”意识，以维护职工队伍的稳定和谐，助力辖区企业健康发展。

企业服务“小窗口”，传递文明新风尚

一直以来，枫桥街道为民服务中心充分发挥“青年文明号”示范引领作用，依托文明实践志愿服务，坚持以优化政务服务为主线，不断创新政务服务新模式，着力打造“高标准、高品质、高效能”的政务服务升级版，为辖区高质量发展营造良好的营商环境。

为助力企业项目落地，为民服务中心聚焦企业的难点堵点痛点，集成事项下放、“一件事”、告知承诺等多项改革措施，打造“一张网、一件事、一窗办”服务体系，形成“一表申请、一套材料、一窗出件”的套餐办理模式，通过推行“一件事”线上线下一体化，实现多项业务的“一键”办结，压缩审批时限44.4%，减少表格提交88.9%，减少填写要素62.1%。

为护航企业全生命周期，为民服务中心以“减少企业群众跑腿、加快审批服务速度”为工作目标，以“政策清、环节简、服务优、效率高”为工作准则，聚焦企业开办中的“急难愁盼”问题，推行绿色通道审批服务，以“小枫来了”志愿服务队伍为主力军，建设“帮办代办、事项协办、审批骨干”三支服务队伍，通过建立联动、专人代办、并联审批、压缩材料、容缺受理、限时办结，实现服务企业绿色通道在“精度、深度、广度”上的全方位突破。

制作图文并茂的企业在线申请及回执在线打印操作指南，保障便民应急物品、医药箱、打印机等设备配置到位；设立办不成事反映窗口，解决不能办、不好办、不知怎么办等群众和企业的急难愁盼问题；严格落实“首问负责制”，积极帮助企业解决办证中的具体问题……多措并举下，枫桥街道为民服务中心以“小窗口”，打造民生幸福“新标杆”，护航经济发展“新高度”。

以文明建设之锤，夯实最优营商环境之基。枫桥街道不断激发城市内生动力，增强整体实力，文明、现代、朝气的城市环境已经成为营商环境的亮丽名片，在这里，优质的人文环境和城市品味，正在向外释放源源不断的“磁力”。（孙悦）