春风送暖！枫桥救助精心呵护每一份民心

近年来，枫桥街道从困难群众的实际需求出发，推进“主动+联动”的温情救助模式，将“政策找人”工作落实落地，构建精准救助帮扶长效机制，织牢社会救助兜底保障网，当好困难群众的“守护人”。

春日在望 “以家人之名”送爱

一件红马甲，在枫桥街道10个社区，经常能看到枫桥救助社工为民服务的身影。他们开展“温情救助”政策宣传，使救助对象从“投喂式”被动接受转变成“点单式”主动要求。定期到特殊人群家中开展服务。把好事办实，把实事办好，把急事办妥，把难事办成，让救助对象生活得更舒心。

“陆爷爷需要一些酒精消毒液和口罩，”“王大爷出院不久，身体不知恢复如何……” 近日，枫桥救助社工手里的“需求清单”排得满满当当，上面列着不同救助对象的生活近况与需求。白马涧小区是枫桥街道典型的安置小区，小区里最低生活保障家庭、低收入家庭、支出型贫困家庭和特殊困难家庭居多，枫桥街道民政科安排救助社工们主动了解困难人群生活状况，动态掌握救助对象的家庭变化，找出“沉默”的需要帮助者，达到“应保尽保”。

枫桥街道以“整合+链接+陪伴”为核心的创新救助理念，在物质保障和现金救助的基础上，根据社区困难家庭的实际困难维度及需求类别进行“政策对接+资源链接”，实施类别化、差异化救助，为困难家庭制定“物质+服务”的符合家庭需求的个性化、多元化、复合式帮扶方案。

聆听心声 “鞋”爱同行

每月的关爱服务、看似不经意的问候，这些小事对于大多数普通人的生活来说再正常不过，但是对许多特殊困难群众来讲，却是生活里的一束暖阳，足以排解生活之忧，这也是枫桥街道温情救助关爱服务的意义之一。

多次的走访关怀，使得家住龙池社区的陆爷爷（化名）如同看到亲人般招呼上门的救助社工。邻里平时对陆爷爷（化名）也很照顾，每次见到救助社工，也会为救助社工的贴心点赞。细心的社工发现，阳康后的陆爷爷（化名）明显消瘦，腿脚大不如前，于是，在趁着逛超市，为爷爷添置了适脚轻便的运动鞋。

厚爱久伴 增添“小美好”

深情不及久伴，厚爱无需多言。救助社工是连接不同社会群体的“连心桥”。为进一步摸准群众需求，枫桥街道深入了解社区群众基本生活情况及便民服务的需求等情况，特别是重点关注社区独居老人、残障群体等困难群众和特殊群体服务需求，精准设置便民服务清单，有针对性地开展工作，做好群众服务。

“多亏你们惦记，我开心多了，其实不想给你们添麻烦的”，叶奶奶（化名）说道。家住龙池社区的叶奶奶（化名），是一位肢体残疾的高龄老人，老人因为病情鲜有亲朋来往，救助社工与医生沟通后，确认了可行性陪伴服务方案，除了救助政策惠及的困难群众之外，像叶奶奶（化名）这样的高龄独居老人以及重残重病等特殊困难群众也是温情救助的重点。

在入户期间，枫桥救助社工热心问候困难群众的身体健康及生活状况，耐心向群众宣传便民服务活动。同时，社工多次叮嘱受访对象天气多变要注意身体。厚植人民情怀，强化责任担当，枫桥街道民政科将继续加强摸底排摸，主动发现困难群众基本生活面临的新问题，做实做细做好困难群众兜底保障工作，点亮困难群众对美好生活的期待。（枫民萱）