今天，央视聚焦高新区这支志愿服务队……

2月25日上午，央视新闻频道《朝闻天下》栏目专题报道了，苏州高新区公安分局枫桥派出所，践行新时代“枫桥经验”，瞄准“市县主战 派出所主防”，实战化职能体系建设，创新推出志愿服务队助力群防群治的相关工作成效。

为破解辖区治安形势复杂、警力不足的困境，苏州市公安局广泛发动辖区群众参与群防群治，成立多个志愿服务队，志愿者积极参与社会志愿活动，不断延伸社区警务触角，纾企困、解民忧，成为守护社区安宁的一支重要力量。

报道中讲述——前不久，苏州高新区枫桥街道“新枫景”志愿服务队队员接到了老乡的求助。公司因为生产线转移变更，要求职工转岗，他与部分同事就离职补偿与公司产生了纠纷。

苏州市公安局高新区分局枫桥派出所民警了解情况后，积极引导双方联合调解，并邀请“新枫景”律师志愿者为双方阐述分析法律法规，解答调岗、补偿等困惑，双方很快协商达成一致意见，纠纷顺利化解。

近年来，苏州高新区公安分局枫桥派出所不断优化政务服务、做精平安服务、深化警企联系，编织平安建设“新枫景”。

作为平安类公益社会组织，“新枫景”志愿服务队协助开展治安巡逻防控、防范电信网络诈骗宣传等工作，累计服务时长达19万个小时，为基层社会治理新模式提供鲜活实践经验。

延伸阅读——

枫桥派出所：

将矛盾纠纷“一站式”化解在居民“家门口”

为加强法治宣传，优化法治环境，近日，苏州市公安局高新区分局枫桥派出所联合枫桥街道司法所在工作站开展“法治宣传进社区”活动。枫桥派出所执法队副队长、法制员吕春光和辖区某律师事务所律师王超的宣讲吸引了周围小区的许多居民前来聆听，大家时不时你一句、我一句地互相讨论，现场氛围十分热烈。

“打通法治惠民‘最后一米’，将矛盾纠纷‘一站式’化解在居民‘家门口’，促进基层治理升级，给群众提供零距离、有温度的法治服务，一直是我们的努力方向。”枫桥派出所教导员吕庆星表示。

生活难免有矛盾，这些都可进门“找说法”。

春寒料峭，枫桥派出所非警务矛盾纠纷化解工作站内却暖意融融，和谐的气氛驱散了寒意。

“购物节快递多，一时图省力，对不起，以后一定及时清理！”“我也有问题，话说得难听了，对不住。”原先因楼道堆放杂物问题针锋相对的对门邻居，在驻站民警、调解员、律师的调解、劝说下握手言和。

为满足辖区群众多样化的调解诉求，枫桥派出所以枫桥街道公共法律服务中心改造为契机，联合街道司法所打造枫桥派出所非警务矛盾纠纷化解工作站，向辖区群众提供便捷高效多元的调解服务。

非警务矛盾纠纷化解工作站主要针对借贷纠纷、家庭纠纷（家暴类除外）、邻里纠纷、工作纠纷、中介纠纷等五类非警务矛盾纠纷，老百姓遇上这五类纠纷都可进门“找说法”。

在接到警情指令后，处警民警在现场进行甄别分流，对符合工作站受理范围的纠纷立即进行流转，尽力让群众“跑一地”即可解决烦心事。

据统计，枫桥派出所每年接报的纠纷警情中，约10％属于非警务矛盾纠纷。如今，这部分警情基本都能流转到工作站内处理。

通过分流，不仅派出所的调解压力得到减轻，民警和调解员也能够在警务矛盾纠纷上集中更多精力和时间。工作站成立后，所内的警务矛盾纠纷化解率也提升了12个百分点，达98.3％。

“全科”专家组团上阵

融合共建矛盾“终点站”

实有人口超22万，社会多元化特点显著，矛盾纠纷复杂多变，派出所一家调解效果不佳……这些曾经是枫桥派出所面临的难题。非警务矛盾纠纷化解工作站建成后，局面获得大大改善：家庭关系、邻里相处、工作矛盾等看似“鸡毛蒜皮”的琐碎小事得到快速妥帖地处置。

这得益于非警务矛盾纠纷化解工作站搭建的“1＋Ｘ”纠纷多元化解平台。在工作站，除1警1辅入驻，区法院、检察院、街道司法所、劳动社保及律师事务所等各方专业力量通过常驻、轮驻形式参与矛盾纠纷疏导、化解。

通过融合调解力量，提升调解效能，让群众事了心安。根据矛盾纠纷事态及难易程度，工作站推行分层化解机制。对一般矛盾纠纷，人民调解员、律师顾问为主导“问诊”，提供法律咨询、法律援助、调解服务；对可能会提起诉讼程序的矛盾纠纷，则还邀请检察官、法官“会诊”，实行集体会商、协同办理，探索最优解法。

据了解，纠纷当事人还能就双方达成的调解协议，就地向驻站法官申请司法确认，免除当事人签订协议后的难以履行之忧。2022年以来，该工作站受理的非警务矛盾纠纷化解率同比上升3.6％，达96.2％，一般矛盾纠纷化解率达100％，疑难纠纷化解率达91.6％。

画好解纷同心圆

将“小纠纷”化解在萌芽

伴随着“派出所主防”思路的落地落实，枫桥派出所着力下好矛盾纠纷源头预防、化解“先手棋”，努力将调解前移至街头巷尾、工厂宿舍。

“王警官，我们组装车间俩员工快打起来了，你快来！”近日，正在厂区内部巡逻的驻企民警王鹏松接到某车间线长电话，俩员工因零件传送快慢问题发生争执。15分钟后，一起险些升级的“风波”在王鹏松的及时调解下化于无形。

枫桥派出所以非警务矛盾纠纷化解站为圆心，以7个社区警务室、1个企业警务室和1个集宿区警务室为半径，搭建“1＋9＋Ｎ”横到边、纵到底、全覆盖的矛盾纠纷化解网络。在9个非警务矛盾纠纷化解分站，警务室警力、社区干部、网格员和志愿者进驻，及时收集一线社情民意和群众诉求，第一时间发现和主动处置网格内“小纠纷”，力争将矛盾隐患解决在警情发生前。

9个分站相当于过滤器和缓冲器，在矛盾纠纷产生初期介入，引导当事双方进入调解程序，能够及时控制事态发展、预防矛盾升级。

“枫桥经验”只是一个缩影，接下来，高新区将进一步聚焦，“市县主战 派出所主防”的改革发展方向，以“敢为、敢闯、敢干、敢首创”的铿锵步伐，勇毅前行，为苏州打造公安工作现代化先行示范区，贡献“高新力量”！