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为切实加强枫桥街道人民调解队伍建设，努力提高人民调解员的综合业务素质，促进人民调解规范化建设，充分发挥人民调解维护社会稳定的“第一道防线”作用。近日，枫桥街道司法所组织开展2023年上半年枫桥街道人民调解员培训。
此次培训人员共计45人，覆盖了枫桥街道人民调解委员会、各社区人民调解委员会、非诉讼服务中心调解工作人员等。
培训会上，枫桥街道司法所长陈孝洪进行培训动员讲话，鼓励大家认真学习，用心参训，确保学习的效果，珍惜学习机会，在过程中积累更多专业知识和技巧，在今后的调解工作中能够学以致用。
培训邀请了全国金牌调解组织调解员唐玉玲作主题分享。唐老师以《心理学在人民调解中的应用与经验分享》为题，通过观视频、做游戏、议方法等方式传授调解人员在实施调解过程中运用一些心理学相关技巧的经验，如倾听技巧、语言技巧、沟通技巧、博弈技巧等，并结合自身经验分享自己是如何通过摆事实，讲道理，用法律，以理服人，来化解当事人之间的利益与心理冲突。
培训还特别邀请了虎丘区人民法院速裁庭负责人李盼盼解读分析相关法律政策，阐述了人民调解的地位及其重要性，解读了《人民调解法》及《民事诉讼法》的重点法条，带领学习了《人民调解的策略与技巧》。通过分享不同的案例来学习如何正确运用不同的调解方法、调解招式，达到在日常调解工作当中，针对不同情况采取不同的调解方法，有效化解矛盾纠纷。
江苏诚久律师事务所孙赫律师与参加培训的人民调解员交流了《人民调解流程及相关卷宗材料》，对相关口袋卷宗内容顺序逐页进行了详细讲解和说明，对人民调解案卷中易出错、易忽视的格式错误、内容缺项、签字不规范等问题进行了逐项强调，并建议进行有针对性的整改。
通过此次培训会议，进一步提高了枫桥街道人民调解员的理论水平和业务能力，对人民调解卷宗规范制作有了更准确的掌握，对接下来把人民调解工作做得更好具有重要的意义。（枫萱）
本文来源：枫桥街道
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