近日,家住姑苏区白洋湾街道和美社区的4幢居民王丽娟向社区工作人员送去了一面带有“服务人民送温暖,办事到家为人民”字眼的锦旗。感谢社区多方沟通协调、为群众纾困解忧,解决了自己在办业务时遇到的难题。
原来,居民王丽娟日前来办理生育保险联系单时,由于粗心不小心将身份证掉落在路上,但是自己因为明天要出差,坐交通工具必须要用到身份证。王女士十分焦急,社区工作人员安抚了他的情绪后让她仔细回想一下自己出门的路线。“我从家里出来,沿着小游园的方向一直往社区的方向走,路过了3幢、17幢、15幢……”王女士表示,因为家里远,所以自己走的是小路。社区工作人员听后,立马安排“海棠先锋”去王女士所述几个点位去搜寻。45分钟后,“海棠先锋”成员在微信群内发了一张身份证照片,询问是否为该居民的。社区工作人员看后,和王丽娟确认了身份证上的住址和号码,王丽娟连连向工作人员致谢。
社区党支部书记祝长春表示,社区用心用情解决居民群众“急难愁盼”问题,坚持为群众服务的思想,做到察民情、听民声、解民疑、释民惑、排民忧、解民难,秉持民有所想、我有所谋,民有所求、我有所为的工作原则,把实事办到群众的心坎上。(沈怡)