知民情 听民意 汇民智 浒墅关兴贤社区凝聚治理合力

为进一步推动党的二十大精神在基层落地生根，打通基层治理“最后一公里”的创新路径，浒墅关兴贤社区聚焦解决群众“急难愁盼”，知民情、听民意、汇民智，深入推进共建共治共享，破解民生和发展的难点、盲点问题。

知民情，步步脚印暖民心

群众利益无小事，点点滴滴见初心。社区充分利用网格化管理体系，发挥网格力量，划片负责、分包到户，深入辖区居民家中和周边商户开展大走访，对基层社会治理及其他方面问题广泛征求意见与建议，倾听居民最真实的想法，了解居民最真实的情况，全力实现沟通“零距离”、服务“零推诿”、落实“零遗留”。

在走访过程中，对于居民反映的问题，社区多方了解，切实为群众解决所需所盼的问题。阳山花苑一区居民张大爷家里的厨房下水道堵塞，给生活带来了极大的不便，社区网格员通过走访发现这一问题后，及时联系物业疏通下水道，并将外溢的积水清理干净。

听民意，人民民主“全链条”

“人民事，民主办，社区的协商议事会，确实为大家办了许多实事。小区环境卫生整洁了，邻里间关系也和谐了，老年活动也有了去处。”社区居民王女士说。

社区秉持多元融合理念，集“翰墨兴贤议事厅”“有事好商量”“兴贤·家”等联系点于一体，充分发挥“社会矛盾减压阀”“文化协商播种机”“凝心聚力粘合剂”的主要功能。努力畅通协商渠道，依托网格管理模式，将干部“走入格”与群众“请上来”相结合，积极反映社情民意，打造“以联促动、以动固联、横向拓展、纵向深化”的联动格局，把协商议事活动融入社区、网格楼道等不同场景，以润物细无声的方式，在居民群众中广泛传播协商文化。项目实施后，组织群众对项目实施情况开展满意度测评，切实做到在每个环节都能听到来自人民的声音，形成民生实事项目从征集到落地的完整链条。

汇民智，共促社区“全方位”发展

“把我们楼道的架空层改的像家里的‘客厅’一样咯，孩子们可以玩耍，大人们也可以闲聊。”“干净整洁了，小区居民都是舒心的呀！”近日，社区召开一场有关阳山花苑高层住宅楼架空层微改造变成小区“第二客厅”议事，居民代表纷纷发言，针对高层架空层改造管理工作建言献策。

在此基础上，社区进一步拓展征求意见范围、丰富征求意见方式、提升征求意见质量。以会议协商、上门协商、书面协商、网络协商等灵活多样的形式开展协商议事活动。针对群众意见较多的现状，采取“一事一议，一提多议”的方式破解难题,凝聚思想上的最大共识。

下一步，兴贤社区将联合多方组织机构，通过活动促黏性，充分用好架空层这个“枢纽站”促成民意诉求与社区的良性互动，逐步改造其余架空层空间，定期开展青少儿拓展、敬老爱老等公益活动，促进邻里交流，实现服务常态化，管理自生化。（陆静娟）