平安银行私人银行客户数硬核增长15%背后，是更多有温度的故事和数字

近日，平安银行公布了2022年年报，私人银行业务表现依然强劲。数据显示，截至去年年末，私行达标客户AUM余额1.62万亿元，较上年末增长15.3%，财富客户126.52万户，较上年末增长15%，私行达标客户8.05万户，较上年末增长15.5%。

亮眼数据来自于平安私人银行对产品、服务队伍、客群经营的升级，以及在非金融权益服务上的不断精进。平安私人银行积极整合平安集团内外部专业资源，建设了有品权益体系，重点打造高端医养、子女教育、慈善规划等多个王牌权益，为客户提供全生命周期陪伴式服务。

所谓的王牌背后，是懂客户所想所需，是以专业服务带来的一次随身陪伴、一个暖心的微笑、一次满意的感谢……

一场跨越3800公里的救助场跨越3800公里的救助

得知母亲在三亚突发肾衰竭，因疫情封锁在长春的李女士着急万分，救治就是与时间赛跑，一场跨越3800公里的救助就此开始。在平安私人银行联合平安健康名医团队的帮助下，仅仅用了20多个小时，李女士的母亲便住进了医院。整个就医过程，人工挂号、陪诊服务、住院安排及医养顾问等服务，让李女士和家人倍感专业与温暖。

依托平安集团大健康生态圈，平安私人银行的医养权益打通内外部国际一流医疗资源，为客户提供名医门诊预约及陪诊、名医住院安排等资源，家人共享、医养顾问的权益服务也确保了客户全流程体验。

平安私人银行名医权益囊括了超1500位名医专家，覆盖全国60座城市300多家三甲医院，包括数名国家级重点学科带头人和领军人物、国医大师及知名院士。

截至目前，平安私人银行医养权益覆盖客户数95万，服务量超27万。2022年新冠疫情爆发期间，平安私人银行邀请张文宏等名医开展超10场直播活动，围绕科学应对新冠、疫苗、合理用药、春运防护等话题，为客户带来专业分享。而在线问诊服务，名医专家7×24小时在线，累计为13.6万客户提供专业诊疗。

子女教育无小事

在女儿读高二后，厦门的林先生才意识到为女儿出国留学的筹备步伐要加快了，女儿就读重点高中，成绩不错，但是英语口语偏弱，雅思还需提升，出国留学充满了琐碎的步骤让林先生有些担忧。

在了解到林先生的需求后，平安私人银行安排教育顾问结合他的实际需求，引导林先生及小孩思考未来的方向，提供了多种解决方案，帮助其确定升学的主线和辅线，并持续就学校申请提供进一步指导。整个咨询过程中，随身顾问服务让林先生的疑惑随时得到解答，多种方案分析以及服务机构的对接落地，让他没有了后顾之忧。

“为家国育英才”为顶层立足点，平安私人银行教育权益团队基于客户子女成长的周期，围绕出国留学、实习就业、综合素质提升三条不同的成长路径提供相应的教育资源与服务。

截至目前，平安私人银行子女教育权益签约教育专家超1000人，涵盖从教育规划、名企实习、求职规划、心理咨询等多项内容。

截至2022年底，子女教育权益已服务超12300人次，为超3000位客户子女提供了留学规划，找到学业发展的方向，帮助2000余个孩子辅导功课，提升考试成绩。

当女性决定帮助女性走向社会

从事化妆品行业二十多年的刘昌琴不仅希望把美传递给更多的人，让越来越多人喜欢中国制造的化妆品，也希望为社区里就业困难女性提供一技之长。平安私人银行通过“平安乐善”慈善规划服务，为其规划公益方向、设计公益项目，并协助设立了慈善信托。

这笔慈善信托聚焦于社区信义治理的创新实践，关注城市资源的再生循环利用和环境保护，培养美妆行业人才，支持社区女性就业发展，关爱环卫工群体，倡导社区可持续的生活理念。以设立慈善信托为契机，刘昌琴也带动公司员工和家人一起参与公益。

平安私人银行在业内率先推出一站式慈善规划服务，构建了包括平安公益平台线上捐赠、慈善规划咨询、协助设立慈善信托、公益活动等多层次的慈善服务，全面满足客户财富向善需求。

截至2022年底，平安私人银行慈善资金管理规模过亿元，慈善信托规模行业领先，近4万人参与捐赠，受益人群超20万人次。

当前平安公益平台已合作15家基金会，累计上线公益项目超过70个，涉及乡村振兴、绿色低碳、妇女发展、青少年教育、救灾援助、积极老龄化等多个领域。

正是这些暖心权益，让平安私人银行获得内外部认可与赞誉，获得《中国银行保险报》“中国金融品牌创新典范”奖，《在亚洲银行家》“全球财富与社会中国奖”评选中获“年度慈善规划服务”奖。在平安集团内部发布首个“三省”年度榜单，名医权益获得最佳省心金奖，平安乐善慈善规划服务获得最佳省钱银奖。