“小李,你们又来宣讲金融知识啦,我正好有个理财方面的问题想咨询。”近期,南京银行苏州吴中支行针对老年客户,选择市场、社区等老年人较多的场所定点开展金融知识宣传活动,将贴心的服务送到群众家门口。
此次活动主要在水乡市场、苏苑市场及附近社区内开展。“为了实现金融知识宣传的精准投放,我们特意选择了这些老年人平日里常去的活动场所。”吴中支行相关负责人表示,活动中,支行员工结合具体案例为现场的老年人讲解电信网络诈骗、非法集资的常见形式,教授防诈骗小技巧。同时,每周六支行还会组织员工前往点位发放免费鸡蛋,希望能为社区的困难老人带去关爱和帮助。
和其他南京银行在苏的网点一样,南京银行苏州吴中支行也紧跟分行步伐,不断提升适老化金融服务质效。在硬件方面,支行设置了无障碍通道等设施,并设置呼叫按钮,确保老年客户能安全顺利进网点办业务,在厅堂配置了的爱心座椅、老花镜、应急药箱、轮椅等,方便老年客户使用。在软件方面,为缓解智能技术发展所导致的老年客户和基础金融服务之间的“数字鸿沟”,南京银行升级了智能柜员机和手机银行,有了适用于老年客户的操作页面,通过超大字体、极简的页面设计、贴心的语音助手服务,让老年客户在办理业务上能享受更简单便捷的操作。
南京银行苏州吴中支行还多次走进吴中区老年大学,普及金融知识,提升老年人防范金融诈骗意识及能力,助力守住老年人的钱袋子。接下来,南京银行苏州吴中支行将继续因地制宜、多措并举打造适老服务生态圈,用贴心的服务不断提升老年客户的获得感、幸福感。