树山乡村旅游区获评“2022年度苏州市文旅信息化培育项目（数字景区专题）”

根据苏州市文广旅局2022年度文旅信息化培育项目要求和申报标准，树山乡村旅游区经各市、区文化和旅游行政主管部门推荐和专家评审，最终获评了2022年度“苏州市文旅信息化培育项目（数字景区专题）”

树山村占地面积5.2平方公里左右，现有370户村民，80多户商家。2022年在疫情可控的前提下，树山村全年接待游客80万人次左右。

树山村是一个开放式乡村旅游区，而且还是一个保留原住民的行政村，因此在实际管理中有来自村民、游客、商家等不同群体的需求和问题。其实早在多年前，树山村就开始了数字化、智慧型的建设。2016年，树山村与中科院合作，构建了负氧离子监控系统，开始了数字化、智慧型乡村旅游区的探索。2018年，树山村采用智能化统计游客人次。2020年，系统性建设了苏州树山智慧乡村旅游平台。

目前，树山村内实现了4G/5G信号全覆盖，树山游客中心免费提供WiFi信号租赁。在数字化信息化建设方面，树山村拥有智慧大屏、指挥台、电脑、视频对讲机、会议系统、应急广播、无人机，客流相机等设施设备，通过海康客流相机，对游客人流实时监控，后台设置最大承载量，当人员超出承载量警戒线，就会发出后台报警，并采取及时疏导、控流等措施。同时，开启无人机自主巡查，与现场管理人员联动治理。

树山村还建设了公共服务平台，设立网上办事处，同时把人口、土地、房屋、租赁等信息实现数字化管理。对商户建立档案和信用评价体系实行动态化管理。在客流高峰期，工作人员可以通过系统进行分时预约管控。

苏州树山乡村旅游有微信公众号、视频号、抖音号、网站、客户端等多个媒体平台，每个平台都开设了游客投诉和反馈意见的渠道，通过线上线下结合，及时了解游客满意度。同时，树山村借助文旅部、省市区主管部门宣传机会，进一步扩大树山乡村旅游营销推广。

苏州树山智慧乡村旅游平台链接腾讯地图，在线可查询旅游厕所、停车场、商户信息、景点介绍等信息。并且开发了有声树山导览地图、水果地图，游客可以在线免费听景点讲解。在树山三宝上市期间，平台还可以实现精准定位，让游客购买农产品更加便捷。

目前，苏州树山智慧乡村旅游平台已经与公安、消防、交通、水务、气象、旅游等部门实现了相关数据的共享，平台的数据由区镇村三级联合数字监督，通过内网专线连结，强化网络安全。

据悉，截至目前，苏州树山智慧乡村旅游平台已经获得了一系列荣誉：入选中央网信办2022年9月《国家智能社会治理实验基地》（内刊）典型案例；获评2021年度苏州市“智慧农村”示范村；获评2022年江苏省信息通信业助力乡村振兴典型案例；2022数字江苏建设优秀实践成果；2022年苏州市数字政府优秀案例。2021年12月，苏州树山智慧乡村还作为唯一一个村级智慧管理的代表，亮相了文旅部全国乡村旅游工作现场会。下一步，树山村将深化建设智慧乡村的3.0版本，形成可复制、可借鉴、可推广的智慧化乡村树山模板。（邹萍）