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为进一步提升医保经办服务能力，打造优质便捷、运行高效、管理有序的“15分钟医保服务圈”示范点，提升群众幸福感、获得感，枫桥街道便民服务中心不断完善“15分钟医保服务圈”建设工作，积极为参保群众提供“家门口一站式”医保服务。
加强业务能力培训，提升业务专业水平。便捷高效的服务依托于专业的服务能力，为确保工作人员掌握最新的医保政策和业务办理流程，枫桥街道便民服务中心设立医保综合窗口3个，定期组织工作人员进行业务培训，提高业务水平，提升工作效能。目前，中心可开展四大类13项医保经办政务服务事项，提供医保相关帮办代办服务。
加强大厅硬件建设，强化基层服务水平。中心设置自助取号区、等候区、业务办理区、填单区、多媒体展示区、24小时自助服务区、健康小站等多个服务片区。工作人员以全省医疗保障经办政务服务事项清单和办事指南为标准，坚持以人为本，接待服务对象主动热情、耐心周到、解释全面，为群众提供放心、贴心、暖心的医保服务。
加强政策宣传引导，实现“线上线下”共办理。中心在服务大厅设置了医保宣传展板，利用电子显示屏宣传医保政务服务事项清单、办事指南、医保政策，进一步提升基层群众医保政策知晓度。同时，积极引导群众从“窗口办”向“网上办、掌上办、自助办”迭代转型，实现更多医保经办服务“马上办、一次办、就近办、网上办”，让群众享受便捷医保服务。
下一步，枫桥街道便民服务中心将各方面持续发力，以医保公共服务清单和办事指南为标准，持续强化基层医保服务能力，让更多的群众享受到便利，进一步提升群众幸福感、获得感。（施丽英）
本文来源：枫桥街道
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