彭山社区：党建引领物业联盟 打出“机制+平台”组合拳

今年以来，彭山社区以党建引领治理为主线，以为居民服务为出发点和落脚点，坚持问题导向，从居民最关心的入手，推出党建引领下的“机制+平台”工作模式，即建立“2+4”联动机制，打造“幸福彭友圈”协商议事平台、“学以致用”物业学习平台，构建红色治理新联盟。

“2+4”联动机制 精准对接创闭环

“好几次我巡逻小区的时候，看见一楼栋前堆放了好几袋垃圾，让保洁阿姨清理，人家却说只听保洁主管，工作推进变的困难。”会议上，网格员邢秀红讲述着工作中遇到的难题。“这就是我说的，社区与物业联动太少，光靠网格员随手拎走垃圾、个人单打独斗还远远不够，日常性问题就应该各条线对接到个人，找到人是关键。”社区书记回应道。为此，彭山社区党支部联合辖区7个小区物业公司，建立起“2+4”联动机制。通过充分发挥社区党组织核心领导作用，以社区书记和物业经理高位统筹，社区工作人员一对一、点对点的形式直接对接物业安全主管、管家主管、保洁主管、宣传主管。建立小区物业服务联动工作组，畅通社区、物业间的沟通渠道，形成“发现问题、对接个人、安排专人、解决问题”的半小时闭环机制，促使常规性问题快速高效解决。

“幸福彭友圈”议事平台 有商有量解难题

“我发现11幢外墙上的景观灯有几盏摇摇欲坠，半吊在墙上，存在着安全隐患，得想办法尽快取下来。”一双炯炯有神的眼睛，一头乌黑的头发中夹杂着些许银发，老党员巡逻队“彭友来帮忙”成员吴惠明急切地说道。社区得知情况后，第一时间联系物业安全主管，安排专人，固定修缮。第二天，风雨飘摇的景观灯早已焕然一新。自从彭山社区党支部打造“幸福彭友圈”协商议事平台后，社区居民自治的氛围逐渐高涨。该平台由社区党委、业委会成员、居民代表、物业、公安等多方组成，通过日常走访，“民情驿站”微信群、“七彩意见箱”等方式，多渠道了解居民的关心事，按照“问题收集—协商议事—敲定方案—转化落实—评估质效”的议事流程，定期召开协商议事会来推动问题共治、资源共享、文化共建的工作模式，做到居民问题件件有落实，事事有回音，真正做到把解决居民的事情放在第一位。

“学以致用”学习平台 互鉴互学提质效

为增强物业与物业间的黏性，彭山社区党支部打造物业“学以致用”学习交流平台，发现与挖掘成功案例，学习与借鉴优秀做法。“我每次去朗诗绿洲小区，没看到过一次垃圾堆放的现象，物业间确实需要多交流多学习。”社区工作人员王挺对该小区的工作高度赞扬道。近日，彭山社区组织辖区内各物业公司齐聚朗诗东门别墅区参观垃圾清洁屋，学习朗诗物业垃圾分类的经验做法，切实提升辖区垃圾分类的治理工作。“我们每半小时就会进行一次全小区的巡查，对于住户把垃圾随意堆放现象，除了自己顺手带走，还会记好楼号，致电居民，动之以情晓之以理。同时在垃圾小屋上安装语音播报器，提醒居民定时定点投放，做好全民垃圾分类工作。”朗诗绿洲小区相关负责人表示。

接下来，彭山社区将继续做深做实党建引领下的“机制+平台”工作模式，形成管理机制一张网、统筹协调一盘棋的物业治理新模式。