“谢谢你们啊,每个月都麻烦你们帮我充爱心卡。”家住杨枝新村的低保边缘户王琦从“小蜜蜂”帮代办人员的手中接过爱心卡,王琦视力残疾,一个人居住,出行充值对她来说并非易事,对于工作站的帮助,她表示十分感激。
为更好地将服务落实到细微处,姑苏区双塔街道第五联合工作站建设“小蜜蜂”帮代办队伍,发挥主动帮办,暖心服务的特点,开展精细化服务。工作站发现辖区内部分特困老人、低保重残人员存在行动不便的情况,难以自行充值爱心卡,针对此类问题,工作站民政专员张广艳主动担任“小蜜蜂”帮办代办员,整理出有帮办需求的人员名单,通过电话和上门走访的方式告知代办事宜,耐心询问他们的生活和健康情况,将每月十号定为爱心充卡日,在统一收齐爱心卡后定时定点进行集中充值。像王琦这样存在残疾、腿脚不便、瘫痪在床的情况的低保人员有十余人,该项业务的推广实施让他们感受到了实实在在的便利。
第五联合工作站站长马琦表示工作站将持续扩充“小蜜蜂”帮代办队伍,结合群众需求,拓宽帮办业务范围,做到“我办事,您省心”。将服务落实到细微处。