江苏
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“发现我妈妈走失后我做什么事情的心思都没有了，太感谢你们社区了”。4月26日上午，一位颤颤巍巍的老人推门进了社区大厅，工作人员眼疾手快一下搀扶住老人的手，交谈中得知，老人找不到回家路，自己也不记得家里人的号码，希望社区能帮忙。搀扶老人先坐下，然后给老人拿了一瓶矿泉水和一些面包，稳定了老人的情绪。经过与老人交谈，得知老人居住在百步街近二十余年，上午出来遛弯，走着走着就找不着回家的路。老人身上也没携带通讯设备，也说不出自己详细住址和子女的联系方式。
“老人家，您别着急，我们帮您联系，很快就能帮您找到家，您不用害怕，我们把您送回家。”社区工作人员一边安抚着老人，一边帮老人回忆，后来老人思考了一会说了一个电话，一旁社区民警联系家人，一旁社区工作人员安抚老人。由于电话一直打不通，工作人员带老人在附近的小区转了几趟，老人一直说不是这个地方。工作人员再一次与老人详细交谈，过了一会，老人又说了一个电话，又尝试联系，拨打了数次后，终于拨通了，经过沟通后，确定是迷路老人的家人，按照约定地方把老人安全地交到老人的家人手中。
从老人的家人口中了解，老人今年92岁，有时会外出，由于年龄大了，记忆力不好，经常迷路，幸亏遇上热心的社区工作人员，老人才安全回到了家。社区网格员叮嘱老人的家人要多加看护，外出最好有家人陪同并随身携带联系卡。
本文来源：双塔街道
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胡海涛_SZ030
