“双百双解” 知民意、解民忧、得民心

近日，姑苏区白洋湾街道和泰社区党委为了落实“双百双解”社区服务提优行动计划，组织社区工作人员入户走访查看辖区居民的生活情况，核实居民信息，宣传近期的惠民政策，与居民真心实意交朋友、拉家常，并发放《民情连心卡》和《和泰社区居民需求意见征求表》，从各个方面各种方式征求居民的意见和建议。

入户走访知民意

包干社工们通过进门入户的方式，梳理更新居民底册，倾听群众呼声和对群众进行关切慰问，广泛征求居民的意见和建议，仔细询问居民的真实困难和对民生政策的疑虑，并认真记录居民诉求，把“温暖、服务”送到家，用实际行动关爱他们的生活，这一方式获得了居民们的喜爱和欢迎，拉近了与居民间的距离，为服务居民工作夯实基础。

服务居民解民忧

“我家小孩今年下半年正好要上小学了，我还在犹豫要不要送回老家读，本来还想去社区问一下苏州积分入学的政策，真巧，你们就来上门走访了。”吴先生高兴地说。据悉，吴先生一家来到苏州工作多年，一直是租房居住，作为流动人口，孩子上学问题困扰了全家多时。社区工作人员当即解答了他的问题，并讲解了积分入学的政策、申请积分的流程与所需资料、相关部门的咨询方式等。随即给他提议：“我们社区正好在进行‘红十字’献血及志愿加入中华骨髓库的登记工作，要不我给你报个名参加一下，可以得到一定的积分。”随后社工俞兴凤帮助吴先生进行了登记，并全程陪同献血及入骨髓库。

关怀居民得民心

“我一个人住，不懂维修，出门也不方便，家里的马桶一直漏水，这样下去不仅浪费水，还有哗哗流水的噪音。已有多日无法正常冲洗抽水马桶，严重影响了日常生活，不知道社区能不能帮帮忙。”在社工闻彬宾上门走访时，出行不便的居民顾阿姨将自己的烦恼告诉了他。闻彬宾当即联系了社区“一缕阳光”志愿服务队，志愿者钱金兴立即上门帮助顾阿姨检查并维修好了马桶。顾阿姨连声道谢，称赞社区为民服务效率高。

上门走访期间，社区工作人员关怀居民生活，和他们聊家常、话邻里，得到了居民们的一致好评。居民林凤玲阿姨得知社区“一缕阳光”志愿服务队缺少一位缝缝补补志愿者，于是主动和社区党委书记王建新进行沟通，希望参与到社区志愿者队伍中，为和泰社区出一份力。

群众无小事，枝叶总关情。下一步，和泰社区党委将持续开展“双百双解”工作，通过入户走访、了解民意行动，进一步加强与居民的沟通互动，增进与居民的感情，收获互相之间的信任，进一步提高辖区居民的安全感和满意度。