老人医养需求一键呼叫来了

工作人员向老人介绍智慧盒子的使用方法。

胡埭的为老服务呼叫中心内，工作人员正密切关注各类数据。

5月11日，“锡心医养”社区居家“332”服务行动现场推进会在滨湖区胡埭镇召开。现场，无锡市首批12个“锡心医养”社区居家“332”服务行动实践创新点亮相。滨湖区先行试点的为老服务呼叫中心正式启动。该中心后期将会接入正在打造的全市为老医养服务呼叫中心，实现数据共享、服务同频、监管同步。

智慧盒子、呼叫中心智慧守护老年生活

当天，胡埭镇的几位老人收到了首批智慧养老盒子。这个盒子和文具盒类似，可以设置闹钟、语音留言、音乐播放、一键呼叫或是亲情通话。子女可以利用手机客户端绑定盒子，如果有急事，通过语音留言，可以在盒子上反复播放。而老人遇到紧急情况，可以一键直通子女电话，也可以通过语音拨打盒子里内置的紧急电话求助。

在胡埭镇乡村互助养老睦邻中心内，正式启动的为老服务呼叫中心屏幕上闪烁着各种数据。不同程度的失能老人分布在哪里，胡埭各地的高龄老人有多少，特殊老人的关爱服务申请、评估和服务数是多少，一目了然。

胡埭镇的居民拨通这里的热线后，可以寻求生活照料、餐饮、医护和康复等自己所需的服务。呼叫中心整合了多种资源，以“互联网+医养服务”综合性智慧养老服务平台为基础，可为老人安装物联网智能健康监测设备、环境监测等无人值守设备，对居家老人进行24小时安全自动值守，降低独居老人出现意外的可能性。

平台联动了多家养老联盟企业，可为老人提供不同的服务，打造15分钟养老圈。当天，爱心企业家还认领了一批为老服务慈善项目。

12个“锡心医养”实践创新点各具特色

当天，无锡市首批12个“锡心医养”社区居家“332”服务行动实践创新点同时亮相。其中包括江阴市养老服务指挥和监管中心、宜兴市九如城养老护理服务中心、梁溪区康养产业人才实训学院等。各地依托自身优势和资源，聚焦医养结合、养老人才队伍建设、智慧养老等重点、难点、堵点攻坚破难，努力形成务实管用、可复制可推广的实践经验，全力打造“锡心养老”城市品牌。

去年以来，无锡市聚焦老年群体需求最迫切、短板最集中的“三难”（就医难、照护难、康养难），以推进“三中心联动”（社区卫生服务中心+养老服务中心+呼叫服务中心）为抓手，以实现“两个融合”（社区居家融合、医养康养融合）为导向，出台《“锡心医养”社区居家“332”服务行动方案（2023—2025年）》，明确研制10项政策、推进10大类26项重点任务，努力为老年群体送上“家门口”的医养服务。

今年，无锡市还将深入推进“332”行动，全力办好市人大议案这——“民心工程”，认真做好《无锡市居家养老条例》立法工作，持续出台“一揽子”政策措施，年内全市建成护理院不少于5家，实现以市(县)、区为单位家庭病床制度全覆盖、城市街道综合性养老服务中心全覆盖等，努力让老年群体享受到更有品质、更加幸福、更有尊严的美好晚年。