江苏
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“感谢社区为我们考虑得这么周到，谢谢你们的关心。”5月10日，家住姑苏区吴门桥街道姑香社区的糖糖（化名）妈妈对前来上门服务的社区工作人员说道。
今年42岁的糖糖因病导致脑干及神经中枢受损，全身瘫痪基本无意识，持有精神一级残疾证，社区在走访中了解到她的情况，认为符合无业重残救助标准。为切实关爱困难群体，考虑到其父母年迈行动不便，社区民政工作人员上门收集办理所需材料，尽快提交核对，同时把党的关怀和政策真正送到残疾居民手中，获得困难残疾居民亲属的连声称赞，感谢政府和社区的关心和帮助。
长期以来，姑香社区把“送服务上门”作为帮困助困、爱残助残的实事项目，列入党史学习教育督办清单，依托海棠先锋网格巡查制度，坚持不定期走访困难残疾人家庭，及时了解急难愁忧，每月对单销号问题清零，常态化开展助残帮困关爱活动，为行动不便的困难残疾居民送去健康服务和慰问关怀。帮在日常、帮在实处，扶在关键、扶在真心，为辖区困难残疾人政策落实到位、生活保障到位、服务监管到位，各项工作有序、有情、有心。同时，加大加强优化残疾人证办理流程，切实解决残疾人“出行难、办证难”的问题，组织暖心助残活动，上门零距离服务残疾人，有效解决了卧病在床、重度残疾人办理业务难问题。“走出去”的工作模式让有实际困难的社区居民感到非常暖心。
姑香社区积极探索，努力实践，通过入户走访、一户一档、先进社区管理经验嫁接等手段，摸着石头过河，在原有的管理服务模式上不断进行调整和创新，基本做到了小区居民底数清、户数明，突发事件及时处理和小区面貌整洁有序，大大提高了小区居民的满意度。
“群众事无小事”，唯有学会换位思考，从百姓的角度考虑问题，从百姓的利益点出发，才能更好的服务居民群众。（姑香社区 周秋宾）
本文来源：吴门桥街道
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朱奭隽_SU09
