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群众利益无小事，一枝一叶总关情。为切实提升服务效能、保障服务质量，进一步搭建服务群众桥梁，提高社区为民服务水平，吴门桥街道解放社区为居住在本辖区内行动不便、高龄老人等特殊人群提供暖心的“帮办代办”服务，全力打通服务群众“最后一公里”，让政务服务有“速度”更有“温度”。
近日，居民黄阿姨来社区办理退役军人优待证事宜，了解到：黄阿姨今年90岁了，和老伴同住在本辖区，子女都不在身边，办理优待证除了在社区完成信息采集外，还需要去街道进行信息核对签字，考虑到黄阿姨年事已高，行动不便，社区主动上门完成信息采集，下载信息确认表予黄阿姨签字确认，并于5月11日把退役军人优待证发放到黄阿姨的手上。黄阿姨激动的说：“感谢解放社区党委，辛苦社区工作人员了，年纪大了，腿脚也不方便，想不到跑一趟社区，优待证就拿到手上了，真的太方便了。”
另一位居民张阿姨的女儿刚从单位跳槽，张阿姨来社区咨询社保参保事宜，但是没有带齐材料，社区工作人员建议其在线上办理申报，并耐心的讲解操作步骤，告知其注意事项，张女士说，来社区一次就能学会线上社保办理事宜，而且以后如果找到工作也能自己操作中断，避免了来回奔波，大大节约了时间成本，线上服务贴近了老百姓的心，给社区为民服务创新工作点个赞。
接下来，解放社区将继续发力,不断创新帮办代办服务方式方法，延伸为民服务触角，让自觉服务、精准服务、高效服务成为为民服务工作常态，切实将为民服务延伸到居民家门口，提高为民服务办事效率，增进居民与社区的联结，不断提升居民对社区的认同感和归属感。
本文来源：吴门桥街道
责任编辑：
叶修远_SZ1874
