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物业事虽小，件件牵民心。为在第一时间帮助居民解决物业管理中的“操心事、烦心事、困难事”，花桥经济开发区开发了物业诉求快速处置平台——“花桥物业”小程序，于近日正式上线，并在160多个小区推广使用，今后，这些小区有关物业的琐事杂事一键就能搞定。
“花桥物业”小程序
“花桥物业”小程序是一个依托大数据、互联网、手机客户端等新技术集成各类物业服务信息的智慧物业管理系统。“花桥物业”搭载了诉求反映、工单反馈、信息公告等功能，通过精准派单，简化流程，提升问题响应处置速度。尤其是投诉工单功能，小程序通过识别管理区域、投诉问题类型，分派至属地社区、小区物业核实处理，办结后居民可在小程序内查看回复结果。
花溪畔居小区居民 仲先生
“我家楼道有乱堆放问题，我通过小程序拍照上传问题，30分钟不到，物业公司就派工作人员到达指定地点进行了处理，十分方便！”
据悉，包括垃圾分类、物业服务、车辆乱停放等问题，均可以通过“花桥物业”小程序得到妥善解决。此外，物业及相关部门不仅要及时处理问题，还要及时反馈结果，实现了物业服务闭环管理。
花桥经济开发区物业管理办公室主任 蔡承义
“小程序最大的优势就在于可以直观地反映每个小区居民投诉的焦点，这便于社区能够更精准有效地督促物业整改问题，从而提高物业服务品质。”
此外，针对物业解决不了的问题，社区还将整合资源，联合多部门处理解决，打通物业服务中的痛点难点，进一步提升居民满意度和获得感。
物业服务水平的高低，直接关系到市民的居住舒适感和幸福感。在大数据和互联网的赋能下，物业管理模式变得更加智能和便民。下一步，花桥经济开发区将以数字赋能，进一步优化完善物业管理平台功能，提升平台多场景应用能力，提供更便捷、更智慧的物业服务，推动全区物业管理迈上新台阶。
融媒体记者 | 张田
供图 | 张田
本文来源：第一昆山网
责任编辑：
蒋瑾_ks02
