江苏
近日，姑苏区白洋湾街道玉景湾社区居民郑先生和楼下白女士因噪音扰民问题闹得很僵，在“海棠先锋”孙志红的耐心调解下，两户人家的矛盾得以顺利化解。
“多亏你们调解，化解了我们邻里之间的矛盾，让我们的关系更加和谐了。”事后，郑先生感激地说。白女士也对社区工作人员连声致谢。
原来，郑先生和白女士同住玉景湾小区10幢，两人是楼上楼下的邻居。楼上郑先生家有两个小孩，平时搬动座椅以及小孩蹦跳，难免会产生一些声音，打扰到了楼下白女士家，为此，白女士几次上楼与郑先生一家沟通，甚至还报过警，但均未从根本上解决问题。两家人的关系就此闹僵，甚至在居民群内恶语相向。“海棠先锋”吴宇在居民群内发现了这个矛盾点，便主动上门找到双方调查事情经过，并组织两户人家一起到社区调解室调解此事。
“海棠先锋”调解员孙志红先让双方畅所欲言，把长时间积攒的不愉快和委屈都说了出来，郑先生表示，两个孩子都在调皮的年纪，有点声音是难免的；而楼下白女士表示，自己家两岁的孩子每天早上都被楼上的声音吓醒，自己也不能好好休息。听了两方的叙述，“海棠先锋”调解员孙志红晓之以理，动之以情，最后提出建议：“楼上的住户平时要引导孩子，在搬桌子挪凳子时，动静尽量小些，不要影响楼下小宝宝，也可以考虑给地上铺上一些垫子，减少噪音。”“楼下住户也要多多理解包容，孩子调皮是天性，你们家的孩子将来也会到这个年龄，也可能会遇到同样的事情。”刚开始，两家人互不相让，都认为自己占理。为了将两家人的矛盾纠纷彻底化解，“海棠先锋”孙志红提出各种能让双方采纳的建议。
最终，两户人家都主动提出让步，郑先生表示：“会让孩子避免在家制造大的声音，也会考虑让两个孩子换到不在小宝宝正上方的小房间作息。”白女士也表示：“正常作息时间内的动静都可以接受，希望楼上小朋友早上出门上学的时候声音能够小一些，小宝宝需要充足的睡眠。”最后双方握手言和，“大家都住在一个小区、一个楼栋，是一种缘分，都希望生活居住得舒心、开心，邻里之间要和睦相处、多多理解、互相照应，遇到问题学会换位思考，如此调解矛盾就会迎刃而解。”
本文来源：白洋湾街道
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杨珂_SZ3294
