江苏
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近期，姑苏区双塔街道杨枝社区接到了不少居民的来电，表示最近收到了银行短信，提醒社会保障市民卡第二代将于今年12月1日起停用，为避免停用后影响功能正常使用，需要及时换新。很多老年居民提出了自己的困难：孩子不在身边，不会用短信里的链接操作换新；不知道如何乘公交去短信里要求的银行办理；走不了路，不能去现场人脸识别开通功能……
为了及时解决居民这次的急难愁盼，社区与就近的苏州银行网点取得联系，并约定了“换新服务进社区”的时间，连续两天由银行外派工作人员进社区，就近为大家办理第三代市民卡换新，居民们的难题迎刃而解，针对腿脚不便、高龄失能等有特殊困难的家庭，还开通了预约上门服务，社区与银行工作人员带着机器，将“满意服务进家门”的理念落地，实实在在地将问题解决。
此次换新活动得到了辖区居民的一致好评，纷纷表示：“我们就是需要这样的‘及时雨’，感谢社区和银行解了我们的‘燃眉急’”。
本文来源：双塔街道
责任编辑：
胡海涛_SZ030
