寻常的一天,滚绣坊一名保姆日常上门帮助独居老人做家务时,发现老人家门反锁,反复敲门呼喊却毫无回应。保姆随即向姑苏区双塔街道滚绣坊社区求助,并且与社区工作人员共同赶往老人家中。
老人是滚绣坊社区的重点照顾对象,得知消息后,会定期拜访老人的网格员们第一时间拨打开锁师傅的电话并立刻赶往现场。现场发现上锁的是老式木制门,上锁方式不止传统的金属锁。时间不等人,为避免最坏情况发生网格员徒手开锁。到达老人家中后,社区工作人员发现老人躺倒在地板上,他们立即拨打了120急救电话,左右拍肩在耳边呼唤多次后老人终于出声做出回应。
3分钟后120赶到现场查看老人情况,并立刻把老人抬上担架送往医院。网格员提醒大家要时刻关注身边的老人,多陪伴在老人身边,及时发现问题并给予帮助。