长航定向，中国太保寿险苏州分公司深化转型开启高质量发展新篇章

从新市路起步，深耕姑苏城，到在自贸区再次腾飞，中国太保寿险苏州分公司始终在转型变革中追寻高质量发展的路径。目前公司拥有4家中心支公司、6家支公司及24家营销服务部，员工近700人，从业人员3000余人。

依托集团的雄厚实力，苏州分公司多年来秉承“做一家负责任的保险公司”的使命，由萌芽新生到蓄力勃发再到转型升级，深化客户需求导向，坚守“保险姓保”的初心，创新销售模式和管理体制，聚焦价值，专注服务，为苏州市民提供全方位风险保障解决方案、财富规划和资产管理服务，有效发挥经济建设“助推器”和社会发展“稳定器”的作用。

2023年，百年变局向纵深演进，也是中国太保寿险苏州分公司成立29周年。扎根苏州以来，中国太保寿险苏州分公司坚定高质量发展理念，以客户需求为导向，一方面专注主业，夯实发展“硬实力”，另一方面持续打造人才、文化、风控“软实力”，不断积累、成长、突破。尤其是2022年来，中国太保寿险苏州分公司锚定跨越式发展，顶风行船，持续推进“长航行动”深化转型，驱动发展模式转变，“芯”基本法稳步推进，业务品质有效提升。尤其是2022年来，公司业务品质管控和业务结构优化，各项经营指标持续向好。2022年底，公司实现总保费69.7亿元，同比增长10.9%。其中新保保费27.2亿元，同比增长35.2%；13个月保单继续率同比提升2.5个百分点。

专注保险主业、深耕寿险产业链，增进保险保障、增进民生福祉，以高质量发展为中国式保险现代化打造太保样本，是中国太保寿险苏州分公司一直努力奋进的目标。2022年以来，中国太保寿险苏州分公司稳中有进，转型效果凸显：新保保费收入大幅提升，增幅明显，队伍规模逐步企稳，核心人力占比同比大幅提升；业务品质持续向好，13个月保单继续率持续保持市场第1；风险综合评级连续多月保持AAA，合规风控能力持续增强；消费者权益保护得分市场领先——转型已从成型逐步向塑型发展。

以“长航行动”引领转型升级，探路寿险现代化，中国太保寿险苏州分公司在总部战略规划下持续探索苏州转型之路，步履逐渐清晰。

坚定队伍转型，推进“芯”基本法打造“太保样本”

公司深入推动队伍向职业化、专业化、数字化方向转型，强化“芯”基本法推动，通过优化训练体系、搭建销售支持平台、升级营销职场、优化招募育成流程等重点举措，持续推进队伍核心基础能力建设，有效提升队伍产能。2021年起，公司在长航战略指引下，对职场进行前店后厂焕新升级，吴江、常熟等地“芯”职场先后开业。

【图为2023年3月20日常熟中心支公司长航转型职场焕“芯”仪式】

【新职场采用“前店后厂”全新模式，前店聚焦客户体验，后厂赋能营销队伍经营，全面提速长航转型】

坚定金三角产服体系，融入“保险+养老+健康”生态

开展康养嘉年华、太保健康新主张等活动，发布“芯”活力服务品牌、“防诊疗复”健康管理方案等，构建全方位、全场景、全覆盖的“健康态”保险服务生态圈，与苏州市民一起共建共享健康苏州。

中国太保是唯一一家总部在长三角核心城市-上海的保险集团，中国太保寿险苏州分公司充分发挥“沪苏同城”地理优势，依托集团大健康、大养老资源，完善健康、养老、育儿、生活服务等经营平台，解决客户生命周期中“痛点”“难点”“关注点”，围绕保险、养老、财富传承等需求，增强客户体验，。自太保集团启动高端养老项目“太保家园”以来，已有逾千名苏州客户获得入住资格函。

近年来，中国太保寿险苏州分公司开展康养嘉年华苏州站、太保健康新主张等活动，发布“芯”活力服务品牌、“防诊疗复”健康管理方案等，构建全方位、全场景、全覆盖的“健康态”保险服务生态圈，与苏州市民一起共建共享健康苏州。

【2022年9月，公司举办康养嘉年华暨AI健康活力健康节活动】

坚定以人民为中心，群众“表情包”就是工作“方向标”

多年来，中国太保寿险苏州分公司扎根本土，聚焦多层次医疗保障体系建设，以提升基本医保基金效率和客户满意度为出发点，锚定保障本位，深化客户服务，累计承保吴中区、相城区、吴江区、工业园区等多地长期护理保险项目、大病保险项目，助力政府构建多层次社会保障体系。

近年来，公司坚持以人民为中心，重点聚焦“精准宣传、精准管理、精准服务”，创新宣传形式、稽核手段，以新一轮承保为起点，不断提升医保服务能力，把群众的“表情包”当作工作的“方向标”，充分提升苏州百姓的获得感，让政保项目成为太保服务在苏州的闪亮名片。

【2020年3月以来，公司先后再次中标苏州市区、苏州工业园区、吴江区等地长期护理保险经办服务项目】

同心抗疫，展现国企担当。早在疫情之初，中国太保寿险苏州分公司第一时间为苏州市四批援鄂医护人员341人赠送总保额为2.76亿元的专属保障，持续向为全市医护及相关工作人员、网格员、交通一线人员、一线采编人员、志愿者等提供保险保障。

仅2022年，保障覆盖疫情防控志愿者近万人，涉及总保额30.6亿元，其中新冠责任保额28.3亿元。

【2020年2月12日，公司向全市医护人员捐赠保险新冠保险责任】

去年，中国太保寿险苏州分公司向广大苏州市民赠送30天“护身福”防疫健康专属保障，最高保障10万元，并携手太医管家定向苏州地区居民推出15天内无限次免费线上问诊服务。公司内外勤伙伴积极响应党委号召，组建了“太温暖”志愿者服务队，共有264名员工和近百名营销员加入，志愿服务活动覆盖60多个社区，累计服务时长超3000个小时。

【2022年3月，公司太温暖志愿者队伍主动参与抗疫志愿服务】

长航定向，扬帆远航。明年，中国太保寿险苏州分公司将迎来30周年，作为“坚守价值、坚信长期”的远航者，中国太保寿险苏州分公司将持续坚持以人民为中心，以客户需求为导向，在以转型升级推动保险现代化的进程中，只争朝夕，破浪前行！