努力创佳绩 奋斗出卓越 ——民生银行盐城分行营业部小微团队负责人武亦星

在民生银行盐城分行有这样一位员工，他自2022年10月进入民生银行以来，以饱满的工作热情和真诚的服务态度，主动作为、担当尽责，以脚踏实地的实干精神，拼出一连串亮眼突出的工作业绩，赢得了领导和同事的一致好评。他就是民生银行盐城分行营业部小微团队负责人——武亦星。

锐意进取，昂扬奋斗姿态

“从自身的职业规划角度来说，民生银行是我的最佳选择。”一年前，武亦星在众多的橄榄枝中毅然决然地选择了民生银行。

虽然已有多年的银行工作经验，但是武亦星并没有自骄自傲。加入民生银行的大家庭后，他虚心地跟着前辈学习业务，在不懈努力下，半个月内就迅速熟悉了小微业务。

民生银行这片广阔的平台，充满了挑战与机遇。从入行的那一刻起，武亦星就给自己定下了远大的目标——一年业务量发放超1亿元。在日常工作中，他将1亿元的目标划分到每个月，在逐步完成一个个小目标的过程中，武亦星信心倍增，对未来的发展也越来越憧憬。

凭借着这股拼搏劲儿，武亦星在一众新入职员工中脱颖而出，不到一年的时间完成了他自己定的“远大目标”。

高效服务，扩大业务“朋友圈”

入职前期，武亦星主动发挥身边人的宣传带动作用，发动家属、亲戚、朋友等力量，积极宣传民生银行的产品业务，以亲友圈扩容客户圈，实现客户的持续增长。

在2023年开门红期间，晚上7点，武亦星接到了一位“特殊”客户的电话，该客户想在他行提前还款续贷，却因他行系统维修无法完成审批，于是这位焦急的客户找到了民生银行。了解需求后，武亦星当晚即刻登门拜访，向客户收集各类材料。翌日，民生银行就通过了审批，给客户送去了极大的希望，让客户吃下一颗“定心丸”。

虽然后来同一天他行权限审批同步通过，最终客户没有在民生银行办理该笔业务，但是武亦星专业高效的服务深深地打动了客户。后续，该客户更是拿出自己的住宅在民生银行做了抵押贷款。提起此事，客户赞不绝口：“选择民生银行不会错，服务好、效率快。”并主动将武亦星推荐给身边的朋友。

专业取胜，更好地服务客户

谈及自己的服务经验，武亦星说得最多的一句话就是：“要将心比心，站在客户的角度思考问题，用真诚的服务赢得客户的信赖。”

“如果不是民生银行，我真的不知道应该怎么办。”盐城经济开发区某光伏新能源公司负责人感慨道。该公司在中标后的第2天急需用钱，因事发仓促，资金不足，该客户通过武亦星的朋友圈了解到了民生银行的金融产品，主动咨询“纳税网乐贷”业务。该业务具有办理流程快速、随用随还、利率低等特点，当天，从办卡到提款耗时不到40分钟，解了客户的燃眉之急。

武亦星的服务不仅赢得了企业的信赖，也帮助企业解决了面临的困难。“我要将民生银行优质便捷的金融产品介绍给更多的小微企业，将专业暖心的服务带给更多企业主。”武亦星不骄不躁，始终认为自己的成就离不开民生银行。

武亦星将始终坚持以客户为中心，践行民生银行“服务大众，情系民生”的企业使命。