数字赋能 昆山陆家打响社区“智”理品牌

为解决社区治理过程中居民情况掌握不全面、基础数据准确度不高、信息共享不通畅等问题，陆家镇车塘社区党总支积极探索数字化治理，将网格化管理、精细化服务、信息化支撑与减负增能统筹推进，构建“大中小”三屏联动数字治理体系。

打造全方位查询平台

让平台成为“办公秘书”

在手机端“小屏”和电脑端“中屏”， 社区网格长通过输入服务对象的部分信息，就能快速查询基本情况，了解其相关联的房屋信息、同住人信息，实现服务对象的“全景扫描”，让精准服务成为精细化服务第一步。

打造多方实时填报平台

让平台成为“填报助理”

由于辖区小区房屋属性多样，住户众多，梳理居民情况的工作量很大，借助手机端 “小屏”内“住户登记”模块，各海棠先锋微网格联络员日常碎片化更新信息输入都会归集到房屋、人口二大数据库，通过社区网格长后台审核实现多方碎片化填报信息共享同步。

构建社区交互共享平台

让平台成为“共享桌面”

电脑端“中屏”建立“交互共享”模块，对各项信息使用权限进行分类设置，同时将本地工作文件夹与平台中工作文件夹进行实时同步，方便社区网格长间协作处理，实现社区任一人员、任一工位均可调取到相关表格进行办理。

建立数字安保生态

实时防范安全隐患

为辖区巡查盲点区域安装智能监控，构建个性化行为模块，如对居民楼电瓶车上电梯、杂边地偷倒垃圾等违规行为构建专属行为模型，当匹配到该行为时，自动生成预警信息上传至社区网格工作站综合“大屏”，并以语音电话通知社区管理人员，及时防范事故发生。

建立家庭数字积分

激励居民参与社区治理

为辖区家庭办理电子积分卡，居民在正确投放生活垃圾、主动参与社区活动时，经打卡点打卡后自动累加相应积分。同时“海棠先锋”微网格联络员通过手机端“积分管理”模块，将日常巡查到的楼道堆物、违规种植等问题进行事件上报的同时系统自动给予该户相应积分的扣除。

拓展应用场景设计

优化社区线上服务

在智慧社区手机端 “小屏”内开发“场地预约”、“积分商城”等数字化应用场景，比如居民通过“场地预约”可自主预约辖区近2周时间内各党群阵地，以及未来1年内辖区各喜宴中心的预约，不断提升社区线上服务能力。

数字化转型是未来城市样板的重要内涵，车塘社区党总支将持续加快数字赋能社区网格治理的力度，用基层治理的逻辑匹配设计数字化框架，以管理实效打造数字化应用场景，以群众满意最大化去检验数字化治理成果，打造整体化数字治理特色亮点，打响社区数“智”理品牌。