重磅发布 | 智造美好，美的置业沪苏皖「橙意智造+」服务品牌正式发布

2021年，美的置业即面向全国发布了客户品牌「橙意家」，开启了一场以用户需求为原点、以智慧科技为手段、以美好生活为愿景的服务力建设实践。

时间来到2023年，在更精准的客户洞察之上，美的置业沪苏皖思考如何升级迭代产品和服务兑现能力、焕新美好人居、激发城市活力，这场服务品牌焕新升级发布会，便是美的置业沪苏皖面向客户、行业，给出的最好回答。

和业主一起来到绿草如茵的户外，如老友一般在社区里聊服务、聊生活，这场落地无锡云樾交付现场、以“上新了 美的置业沪苏皖”为主题的发布会注定有别于以往企业宣讲式的品牌发布，真正做到了将业主放在心上，将智造美好的承诺放在心上，而这，也是美的置业沪苏皖升级服务力及服务品牌的初心和原点。

近年来，国家对房地产行业定位发生转变，在政策、市场形势及客户需求的引导下，产品回归居住本质，服务更加以人为本。

当“人民美好生活的需要”成为时代所向，产品构建、服务提供和生活营造要始终站在国家发展、人民需求的高度。基于此，美的置业沪苏皖面向置业-入住全周期不同阶段的业主，针对服务痛点、社区生活痛点等维度开展深度调研。

区域客群年轻化趋势不断深化，新生代主力购房群体对于品质服务、多元生活、情感共鸣有更高的期待，他们追求的不只是房子本身，更是基于房子之上的生活方式。

顺应这一趋势，美的置业沪苏皖以焕新升级服务品牌对话新时代客群，打造美的置业沪苏皖「橙意智造+」服务体系，以全周期全场景覆盖、全龄段全需求满足、全社会美好生活共建的服务体系，持续构建服务长效运营机制，使服务兑现力随着时代变化、城市发展、客户需求不断更新。

「橙意智造+」的品牌理念价值，即是要综合运用美的置业领先于行业的智能化产品力、以客户为本的智慧化服务，和坚持长期主义、多元共生的运营力，建立为客户提供极致服务、打造美好品质生活的能力；以空间、服务、社群为载体，更深入地参与美好社会共治，坚持共建共享，焕活城市资源；坚持共担共治，助推构建和谐社会，赋能家庭、连接社区、放眼未来，给予新时代更多的可能性。

「橙意智造+」从构建全周期生活服务出发，以“美好生活智造者”为愿景，以更智慧化、人本化、精细化的服务标准，对全生命周期服务内容的系统总结和梳理，以“相遇家-牵手家-期盼家-收获家-悠享家-相伴家””六大周期、“橙意交付-橙意HOME-橙意陪伴”三大触点IP，将服务动作系统化为服务场景，全方位满足业主对日常生活的多样需求，并通过持续向外延伸所构建的家庭、社区、社会连接，打破空间的边界，构建高品质的服务生态，为美好生活带来更多想象。

“橙意交付-橙意HOME-橙意陪伴”三大触点IP是「橙意智造+」中的亮点所在，是美的置业沪苏皖在特色化品质服务探索路上又一创新。

橙意交付是以产品兑现力、交付兑现力、运营兑现力为核心的交付触点品牌化升级，让交付服务的重心从交付产品本身向交付生活方式转移，通过长效运营与共建共享，重新定义沪苏皖式橙意交付的新范本。

本次美的无锡云樾的首场公益式交付，也是橙意交付新升级的一次落地实践：

在推崇“全民阅读”的当下，如何为业主打造可持续阅读的生活？美的置业沪苏皖联名最具影响力之一的线上读书平台“樊登读书”，打造“线上+线下”结合的社区阅读新生态，线上精选好书推荐与线下阅读空间营造的方式，以书籍、活动、有声互动等打造多维度的数字阅读体验，让美的云樾业主15分钟生活半径就有阅读的机会。

美的置业沪苏皖x樊登读书合作授牌

作为无锡首个樊登读书社区数字阅读空间，美的云樾通过点亮人文之光，在阅读与社交中营造美好生活。

美的置业沪苏皖x樊登读书

无锡首个社区数字阅读空间授牌

在建设人文社区的同时，美的置业沪苏皖同样希望以阅读做桥梁，以公益善举连接社会，以责任民企应尽之力推动和谐社会发展。

交付现场，美的置业沪苏皖联动无锡壹志愿公益组织，向业主发起图书公益交换活动，为偏远山区儿童捐赠图书。以社区为载体，通过多方协作与资源连接，用公益善举浸润生活，打造公益人文社区，鼓励业主自发参与到社区共建中来。

美的置业沪苏皖x无锡壹志愿公益组织

图书公益捐赠授牌

接下来，美的置业沪苏皖将在三省的多个城市，以更丰富的创新方式展开“社区阅读新生态”落地实践，进一步促进城市阅读唤醒人们的精神情怀，让更多人感受到阅读之美。

这场公益式交付只是美的置业沪苏皖橙意交付升级的起点，今年，还将持续在区域内落地以前置社群运营的“社交式交付”，共振、传承传统文化的“国潮式交付”，为每场归家之旅带来更美好多元的体验。

在"诚意筑家"的理念下，橙意HOME不止于提供标准化、专业化、品质化的维保服务，更注重以诚服务客户，不断提高客户满意度，营造美的置业沪苏皖式的全周期美好居住体验。

对客户的心声和需求给予体系化的真诚响应，将从购房到交付的漫长等待，转变成业主可以全程沟通和参与的美好旅程，美的置业沪苏皖通过云监工、品质共建者等活动形式，将建造全周期可视化、可触化的呈现在业主眼前。

今年，橙意HOME在夯实维保服务力、将100+标准服务动作做精做实的基础之上，洞察业主需求，持续围绕业主入住后的实际生活体验，统一升级落地“美家行动”，定制一系列针对不同需求的优质增值服务，并通过全维度品控机制提升服务品质，引领维保服务的完善与发展，全面守护业主更美好的生活需求，可持续地创造最大价值。

交付并不是社区建设的终点，而是服务的全新开始，美的置业沪苏皖通过社区空间的激活、社群文化的营造、社会生态的共建，全面提升客户运营能力与客户价值兑现能力。

美的置业沪苏皖以橙意社群的社交聚合，针对各年龄人群定制社群运营方案，逐步引导业主参与社群治理、社区共建，营造文明、活力、有生命力的社区生态。让业主在亲密的社交关系中，深度连接，让美好生活成为日常，让“共住”成为“共筑”。

亲子社：儿童友好，就是对城市的未来友好。社区做为最小的城市单元，是儿童日常生活的重要场所，承担着极其重要的作用。通过IP活动——橙长计划，为孩子的健康成长提供高质量的陪伴，带领孩子们一起走进城市，了解文化、触摸生活，探索未来，感受城市友好、社区友好，看见成长的更多可能。这成长，美好了生活！

悦动社：以热爱、健康为主题，倡导多元化的运动形式，号召更多人积极参与城市运动、社区运动、邻里运动，燃烧生命的激情，感受精神的欢愉，让生活更加丰盈美好，满满人海，遇见志趣相投的你。这超越，美好了生活!

老友社：让老友们常相聚，通过情感链接，达人共建让将新老朋友感知有温度的美好生活，从健康生活到日常服务，并通过与社会、城市、联动，把老友带出去，让“老朋友们”找到属于自己的小天地，找到自己的价值。这陪伴，美好了生活!

公益社：从社区走向城市，成为美好城市共建者，倡导美好生活，让爱与希望传播至城市，付出自己的一份力量，与城市共美好。这善意，美好了生活！

国潮社：传承非遗文化，坚定文化自信。通过打造文化与趣味相结合的国潮社，让社区成为非遗传承的重要力量，以社区生活浸润，真正的做到文化传承有力度，有温度，有态度。这传承，美好了生活！

正如美的置业沪苏皖客关负责人在发布会中所说，“过去，我们提供为业主优质舒适的居所，现在，我们为业主提供舒心贴心的服务，我们持续迭代，只为业主提供更优质的生活。”

美的置业沪苏皖「橙意智造+」服务品牌的正式上线，是区域发展历程中重要的一座里程碑，它代表美的置业沪苏皖迈进产品力、服务力双抓手的新纪元。将智造美好的价值理念，凝聚为对人居、城市、乃至时代的责任，以前瞻性战略构建一个从置业前到交付后的全生命周期服务链，通过服务连接产品以及美好资源，不断丰盈“美好”的定义。

未来，美的置业沪苏皖将持续携手客户进阶美好生活，为社会不断智造新的美好。