聚焦“老大难 ”问题 紧盯“家门口”文明 梁溪158名“梁锋尚”市民观察员正式上岗

6月28日下午，梁溪区“梁锋尚”市民观察团在城中公园秦起广场揭牌成立，江苏省道德模范提名奖获得者、原无锡市民巡访团团长朱寿康为观察团首任团长毛丽萍授旗，158名来自梁溪区各个社区的市民观察员志愿者正式上岗，在“家门口”全面开启每日巡查上报、定期督查整改模式，常态化参与全国文明城市创建志愿服务工作。

试点“参与式” 凝聚创建合力

在深化全国文明城市创建过程中，我们发现社会参与度还不够充分，群众还没有真正把文明城市创建当成自家事。“如何解决这一长期困扰我们的难题？真正让群众参与进来，市民观察团就是梁溪为探寻此难题解决之道迈出的重要一步”梁溪区文明办相关负责人表示。梁溪区将以观察团为载体，始终坚持创建为民、创建靠民、创建惠民的理念，激励引导梁溪广大群众增强城市荣誉感和自豪感，树牢梁溪情怀、投身梁溪建设，努力形成人人共建、共治、共享文明城市的良好社会氛围。

聚焦“老大难” 落实三大任务

“我们市民观察团重点围绕聚焦脏乱差、发现真善美、传递正能量开展工作，具体包括查找上报突出问题、监督落实整改到位、发现身边先进典型三大任务。”观察团首任团长毛丽萍介绍道。在试运营阶段，观察图每天通过今日水印相机发现上报100个多个突出问题，区文明办则安排专人负责整理通报，推动问题高效整改到位。“扬名街道以及地铁集团速度还是很快的，6月13日我上报了阳光城市花园地铁站施工现场大量生活垃圾乱堆的问题，6月15日我去回头看时，垃圾已经清运完毕并实施绿网对裸土的覆盖，我要为他们点赞！”阳光城市花园社区市民观察员杨老师说。

紧盯“家门口” 打造三大特色

与传统的文明创建志愿服务团队相比， “梁锋尚”市民观察团到底有什么特色呢？总结起来至少有以下三点：一是服务转型精准化，158名观察员从百支优秀特色志愿服务团队和数千名疫情防控青年志愿者中经过三个月反复供需对接，精挑细选而来，能力强、素质高、经验足且分布在梁溪158个不同的社区；二是观察范围属地化，每名观察员只需要关注自己“家门口”的文明，无需东奔西走，每周只需要利用日常上下班、买菜、散步的时间多看，发现小问题自主解决，发现难题随拍随传即可，既减轻了负担又提高了效率；三是监督整改常态化，过去发现问题多，但整改到位少，市民观察员可随时对报送的属地社区问题跟踪督办，未能按期解决又无合理解释的事项，观察员可继续上报，做到一盯到底，根治整改不到位、不彻底的问题。

此外，为了强化团队管理，观察团组建了运营指导团队、核心自治团队、基层管理团队和青年突击队，并在梁溪区新时代文明实践中心设立培训基地和日常工作联络点。