兴业银行首家女性特色网点即将启用 智慧服务让“她”宾至如归

公共空间开放灵动，个人业务区又格外关注私密性，母婴室、化妆镜一应俱全，等待办金融业务的间隙，还能体验美甲、VR体感游戏。经过8年发展，兴业银行苏州吴中支行即将搬迁开业。记者提前探访发现，作为兴业银行全国首家女性特色网点，苏州吴中支行充满科技感的智慧服务，将为客户带来全新的体验。

旗袍元素融入厅堂服务

遛娃神器搬进网点大厅

从东吴北路搬迁至迎春路，兴业银行苏州吴中支行打造升级后，营业网点面积更大、功能更丰富，还突出了以弧形线条为主的设计感，充分展现了女性的“柔性之美”。记者踏进兴业银行苏州吴中支行营业网点，精心筹备的“美甲区”映入眼帘。“我们有专员在此服务，为女性客户免费提供美甲服务。”厅堂工作人员除一位是男性外，其余都是女性。她们每周三、周五会换上传统旗袍，在提供金融服务的同时，弘扬中国传统文化。要是带孩子一起来办业务，大厅内VR体感游戏能成为遛娃神器。坐在蛋型的互动座椅上，佩戴好VR眼镜，就能通过操作杆体验“上天入地”，或者与史前恐龙“亲密接触”。

多功能室能“变身”

女性服务更细致

服务设施从细节处彰显着“女性特色”。记者注意到，圆形落地玻璃打造的理财经理服务区十分敞亮，一件雾化的功能又给了客户充分的私密性。卫生间内不仅配备了女性用品应急，还有带LED化妆镜，让“女神”们能时刻保持仪容仪表。母婴室内，挂墙式换尿布台、各尺寸的尿不湿及奶瓶消毒器一应俱全，可免去新手妈妈的后顾之忧。“新时代女性为推动消费、创造需求、促进经济社会发展注入强劲动力。”兴业银行苏州吴中支行相关负责人表示，该支行超6成客户为女性，其中还有很大比例的企业家、创业者为女性。除立足主业，做好金融服务外，该支行还将定期组织特色活动回馈客户。“营业网点设有一间多功能活动室。”该负责人表示，这是一个“百变空间”，既能作为茶艺教室，又能成为插花课堂，还能成为普及金融知识的流动阵地。

延伸挖掘上下游科创客户

加强金融服务实体力度

除了打造兴业银行全国首家女性特色网点，兴业银行苏州吴中支行还是服务实体、陪伴科创企业成长的排头兵。数据显示，该支行目前实体企业授信客户占比50%以上，是吴中集团、追觅科技、聚灿光电、仕净科技、晶瑞电材、新锐合金、时代新安等头部民营企业或上市公司主力合作银行。

追觅科技是一家以智能清洁为业务方向的科创型公司，处于高速成长期，营收增长迅猛、融资进展迅速。2021年9月，企业预计会收到境外大额美元基金投资款，存在较大汇率敞口风险。接到企业境外投资进度急，急需锁定投资成本的诉求，兴业银行苏州吴中支行总分支联动现场服务，制定个性化专业服务方案方案，获得客户的充分认可并成为主要合作银行。目前，该支行是追觅科技的第一大敞口提用银行，获批集团授信敞口近10亿元。

去年11月，兴业银行苏州吴中支行科创中心挂牌成立，短短半年时间，支行已开立科创企业公司账户23户，其中超过80％客户拿到了首轮或多轮风险投资款，完成审批及再审授信共计16笔，合计金额7.4亿元，将加强供应链银企合作，延伸挖掘上下游科创客户。