江苏
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“上次摔倒的老人好像被锁在门外进不了家门了，他现在在5幢附近的主干道上很焦急，你们赶紧看看吧。”6月13日下午1：30姑苏区白洋湾街道宝祥社区的网格员谢金娥接到居民来电反应。当即，谢金娥赶到现场经过确认发现老人是前段时间出门就餐摔倒的家住宝祥苑7幢84岁的顾天林。由于老人年初中风现处于恢复期口齿不是太清楚，谢金娥耐心的询问十多分钟后才得知：原来今天顾老伯午睡后感觉有点闷，想出门透透气又不想一直麻烦社区的网格员便独自坐着轮椅自己推自己出门了，透好气回家时发现锁怎么也打不开，也没有手机可以联系家里人。随后谢金娥便推着顾老伯把其送到家门口便试着用顾老伯带的钥匙开门，试了好多次衣服都湿透了却怎么也打不开，并发现门把手还断掉了，好在顾老伯脖子有上的信息牌，谢金娥便拨打了顾老伯家人电话告知老人被锁门外、门把手断掉了且试着开锁未开开的情况，然后询问其是否可以现在返回家中为顾老伯开门，电话沟通后考虑顾老伯家人回家车程近2小时较远，天气炎热怕老人等的太久心急对身体不利，谢金娥当机立断表示：“我来联系熟悉的开锁师傅帮忙开锁”。
谢金娥稳定着顾老伯的情绪，并拨通了开锁的顾师傅的电话，顾师傅得知后二话不说，不一会功夫带着工具就上门来了。只见三下两下，顾师傅就把锁打开了。“锁芯没坏，是门被两块铁片卡住了，我弄好了，门把手我也换好了，以后可以正常开关门啦。”顾福明对顾老伯说道。“真是太谢谢我们的网格员小谢了，也谢谢顾师傅”。顾老伯开心的说道。考虑顾老伯白天一个人在家时间久了也会烦闷，谢金娥主动提出以后一隔一天下午1:30来带顾老出门遛遛弯透透气。
正是因为有这样的社区网格员，才让我们的社区更加温馨、和谐。用实际行动服务于居民，希望更多的人能够学习这样的精神，共同建设和谐安全的社区。
本文来源：白洋湾街道
责任编辑：
杨珂_SZ3294
