康佳社区：三力引航 激发社区治理新活力

枫桥街道康佳社区近年来在社区治理创新实践方面持续发力，通过“三力引航”创新计划，从协商力、培育力和合作力三个要素出发，提升社区在议事协商、组织培育、合作共治三个方面的意识和能力，解决居民参与少、社区组织赋能难、老旧小区治理差等重点、难点、热点问题，积极打造富有活力、突出实效、共治共享的现代美好社区景象。

协商力是基础——搭建各类议事平台 解决居民烦心事

康佳社区是典型的老旧小区，必须通过环境改善和软服务升级等提升居民幸福感，为此，社区打造了“佳音通议事厅”。设定时间方便上班的居民参与，拓宽议事的参与人群。同时，哪里有诉求，就在哪里就地召开议事会。

社区将“小板凳”议事与政协“有事好商量”相结合，在康佳花园六区打造“康家小院”议事阵地。把社区议事厅“建”在楼门口，变“被动坐等”为“主动发现”，在居民家门口“拉家常”，建立全新的为民办事平台。康佳社区作为一个纯动迁社区，小区建造时间早，燃气管道建设年限较长，管材质量与防腐层已经受到不同程度的老化，具有一定的安全隐患。对此，康佳社区通过“佳音通议事厅”收集到这一情况后，经过细致调研、规划设计、上报提案，与苏州华润燃气有限公司达成共识，承诺为居民免费更换金属软管与自闭阀等，全力保障老旧小区燃气安全。2023年以来，通过“佳音通议事厅”收集居民诉求38条，社区完成并交办27条，11条转交相关职能部门处理，获得居民接连点赞。

社区议事协商是社区居民参与社区建设和管理的重要途径。多年来，不断激发基层自治活力，在推行“协商力”的过程中，社区搭建不同层次、不同形态的议事平台，协调动员利益相关方参与议事协商，并运用参与式议事协商方法、技术提升基层民主协商的意识和能力。居民的事，居民议，增进理解、减少纠纷，协商议事有制度、有平台、有技术、有实效。

培育力是保障——培育各类社会组织 让居民的活动丰富多彩

社区社会组织是提供社区服务的重要力量，社区社会组织的发展是社区活力的生动体现。社区不断挖掘居民骨干，使社区社会组织在公益活动、互助服务、居民自治、矛盾调解等方面都发挥了重要作用。

服务儿童方面，康佳社区坚持“以一米的高度看世界”理念，以妇女儿童之家和儿童关爱之家为基础，引进0-3岁科学育儿基地社区普惠早教室、4-12岁博文青少年教育基地人工智能技术教育等社会组织，康佳社区婴幼儿家庭可免费参加，保障不同年龄段儿童都有适合其成长阶段特征的室内活动空间；服务老人方面，与苏州市吴中区评弹团签订协议，在康佳社区开设书场，每天下午定时（每月30号除外）表演评弹，丰富老人精神生活。“像这样的评弹，现在可听不大多了呀。每天下午一杯茶，一场评弹，已经成为生活里不可或缺的一部分了。”居民老李表示。

在基层社区治理实践中，社区居民的需求是多样化、差异化的。康佳社区基于具体问题和需求，在行动层面尽可能多地将社区服务项目化、居民行动项目化、协商成果项目化、楼院自治项目化、关键小事落实项目化。

合作力是方向——多方力量拧成一股绳 社区治理不再单打独斗

要做精做细社区治理，提升合作力势在必行。康佳社区辖区面积9.98平方公里，占整个枫桥街道的三分之一，周边企事业单位较多。“合作力”不仅包括社区与街道职能部门的联动，也包括社区辖区内的企事业单位、学校、幼儿园以及各类平台和组织间的协作，社区治理不再是一方或一个部门的单打独斗。

康佳社区结合中医在疾病防治、养生护理的独特优势，与高新区人民医院结对共建，打造党建共同体，在社区建设中医康养工作站，开展“名医进社区”，为老年人、残疾人提供就医通道、预约挂号、上门诊疗，着力构建“居家社区机构相协调、医养康养相结合”的高端养老社区，全力打造“高品质、高水平、高质量”的社区中医康养中心，守护老人的幸福晚年。同时，与康佳幼儿园、枫桥实验小学等辖区内的学校开展结队共建活动，构建起社区与家庭共同参与的教育新格局，助力“三全”社区建设。截至目前，累计开展社区家庭教育支持系列活动13次，参与人数达200余人。

下一步，康佳社区将继续深耕“三力引航”计划，持续推进社区治理体系和治理能力现代化建设。通过示范引领带动，提升社区治理能力和水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（曹静）