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近日，南京银行昆山支行成功拦截一起电信诈骗事件，及时劝阻可疑汇款业务，避免客户经济损失900元，以实际行动保障客户利益，守护客户钱袋子。
事发当天，客户葛女士到南京银行昆山支行营业大办理转账业务，大堂经理询问后，正常为其服务，帮助葛女士排队取号。在等待期间，大堂经理发现葛女士一直在用微信频繁与他人进行交流，神色好像很着急。考虑到葛女士已年逾八旬，年龄较大，其异常的行为立刻引起了大堂经理的注意。在大堂经理的询问下，葛女士表示她要取900元转给“某投资公司的营销经理”，作为推荐股票等金融服务的咨询费用。
大堂经理怀疑葛女士可能遭遇了诈骗，并在第一时间向厅堂主管进行汇报。随后，厅堂主管将葛女士邀请至理财室详细了解汇款用途，根据葛女士提供的微信聊天记录，发现该“营销经理”一直在循循善诱葛女士进行转账，厅堂主管立即意识到葛女士遭遇了诈骗的圈套。
厅堂主管和大堂经理向葛女士详细提示了该投资公司资质存在可疑，且收取咨询费不合理、不合法。在他们的劝说下，最终，葛女士也意识到了自己遭遇了诈骗，停止汇款并且一再向银行工作人员表示感谢。随后，厅堂主管还嘱咐葛女士的管户理财经理对葛女士多加关心，避免其再次上当受骗。
“一些老年客户由于子女不在身边，比较需要陪伴，一些不法分子正是利用了这种‘温情’心态进行诈骗，他们会长期和老人保持联系，诱导老人转账，所以我们对来行办理转账业务的老年客户也格外关注。”南京银行苏州分行相关负责人表示。接下来，南京银行苏州分行将继续践行反诈骗宣传与治理工作，增强公众的反诈意识，致力于保护客户的财产安全，守护客户的财富安全，真正体现南京银行在当地“责任金融”的企业文化，促进社会金融和谐稳定发展。
本文来源：南京银行苏州分行
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叶修远_SZ1874
