浙商银行苏州分行扎实开展“个体工商户服务月”活动

2023年7-8月，浙商银行苏州分行开展了以“精准服务、优化环境、提升质量”为主题的个体工商户金融服务月活动。通过组织员工实地走访商圈、开展座谈会等多种方式，向个体工商户问需问急问计，找痛点、疏堵点、解难点，依托产业园区、集群商圈、线上平台等渠道，进一步提升了该分行金融服务个体工商户的精准度和便利度。

深入商圈开展服务宣教

浙商银行苏州分行从“走进小微企业圈，了解客户心声”入手，深入个体户聚集商圈，宣传普及浙商银行针对个体工商户需求特点的专项信贷产品，积极宣传监管“苏易融”服务平台。同时，该分行通过走访产业集群客户，主动为个体工商户介绍数字人民币的优势，推广数字人民币在商户收单、资金结算、代收代付、普惠贷款等方面的应用。活动期间，该分行组织员工走访了华东装饰城、赛格文化广场、进玉山镇农贸市场、木渎家具城等20余个商区、产业园，向215户个体工商户累计发放257份宣传折页，起到了很好的宣传效果。

“金融顾问”进村送策解惑

浙商银行苏州分行“金融顾问”走进树山村开展商户沙龙，邀请了30余户树山村文旅业个体户、村民，为创业农户做好结对帮扶工作，搭建切实有效的金融服务机制。该分行金融顾问为村民现场宣讲了为其定制的创新信贷产品“树山共富贷”，把普惠金融产品和高效便民的服务主动送上门，“贷”动乡村新经济，为当地旅游发展赋能添力。活动期间，浙商银行苏州分行金融顾问携投诉产品下乡、进村，为17名从事住宿业、餐饮业、旅游业的农户办理了613万普惠信用贷款。

定制化政策打通融资痛点

浙商银行苏州分行聚焦“真小微、真经营”客户定位，按照“提强、共富、助新、降本、扶弱、解困”的“金融向善”信贷投放标准开展业务。该分行综合运用个体工商户经营信息、交易流水、征信信息、公共信用信息等多维度数据，有效破解了其融资难、融资贵问题。“原以为银行贷款都是给大企业的，没想到我们个体工商户也能贷款，而且利率各方面也都能负担得起，真是太好了！”吴中区木渎某家具经营部了解到该分行的产品和政策并获得227万贷款后发出了感叹。活动期间，浙商银行苏州分行为136户个体工商户办理了经营贷款，累计投放6200万元。

下一步，浙商银行苏州分行将把“个体工商户服务月”工作常态化，通过“问需、解难、送策”，主动挖掘需求，开发有针对性的金融产品和升级服务，用数字化打通信息堵点，构建个体工商户难处在哪里、浙商银行服务就跟到那里的个体工商户综合服务全场景，用“小温馨+暖举措”更好地体现金融为民的理念。