马浜社区：红色“议”站听民声、解难题、暖人心

社区是社会治理的基本单元，也是党委和政府联系群众、服务群众的“最后一公里”。近年来，枫桥街道马浜社区坚持党建引领，协商于民、协商为民，聚焦群众“急难愁盼”，打造红色“议”站协商议事品牌，引领社区居民、党员、物业、警务、人大代表、政协委员、共建单位、社会组织等多元主体共建共治共享，及时掌握社情民意，有效解决群众“身边小事”，形成了有事“好商量”，议出“好事情”的基层治理模式。

平台“活”，把协商议事延伸到居民身边

红色“议”站坚持“大事共商、急事简商、小事快商”的工作原则，不拘泥于方式形式、不固定议事时间、不固化协商场所，可以随时说事、随处说事，近距离听取居民意见建议，遇事现场提、办法现场议，主动发现群众身边的痛点难点问题，切实办好民生实事。

马浜花园建成近20年，小区比较老旧，车位紧张，新能源车充电难的问题成了不少居民“心头事”。围绕充电难的问题，马浜社区多次召开协商议事，直奔小区，现场收集民情民意，共议选址、管理等难点，助推充电桩落地建设。日前，马浜花园北区10个崭新的共享汽车充电桩投入使用，有效化解了老旧小区居民的新能源汽车“充电焦虑”。

效能“高”，把解决问题作为第一要务

红色“议”站以问题为导向，充分发动社区党员、网格员、志愿者等多方力量，主动发现群众身边的痛点难点，提前研判，主动开展协商议事，打造“问题预警-商前调研-组织协商-成果落实-实效反馈”的闭环工作机制，确保群众反映的问题快速有效地得到解决。

马浜花园由于区域大、人口多，一直存在流动摊贩的难题，不仅妨碍小区居民正常的出行秩序，还有损城市文明形象及小区环境，使用煤气罐更可能严重威胁小区居民安全，也是小区居民反映较多的管理难点。了解情况后，红色“议”站迅速响应，组织人大代表、政协委员、物业、城管、警务、业委会、消防安全专项治理专班等各方力量商讨解决办法，最终形成了“疏堵结合”的“清零”整治行动，完善常态长效治理机制，维护了小区的生活环境。

成果“实”，把群众满意作为评判标准

红色“议”站将协商议事与为民服务紧密结合，在细微之处了解群众需求，办好群众的“关键小事”，做到协商成果“件件有回音、事事有着落”。

马浜社区居家养老服务站在升级改造过程中，红色“议”站组织召开专题协商议事，听取辖区老人的意见和建议，精准对接居民需求，确保把好事做实，把实事做好。近日，完成提升改造的马浜社区居家养老服务站以崭新面貌对外开放。提质升级后的马浜社区居家养老服务站占地200平方米，为老年人打造了“1厅2室3区”的功能分区，可满足辖区老人的养老服务和休闲娱乐需求。升级改造后的服务站不仅是居民们熟悉的“茶馆”，也是社区养老服务的新阵地。同时，社区定期组织“金乡邻”志愿者开展学雷锋便民志愿服务活动，为老年人送上免费理发、健康义诊、修理电器、政策咨询等暖心服务，得到了老年居民的一致点赞。

民生无小事，枝叶总关情。接下来，马浜社区将坚持党建引领，注重共建共治共享，充实红色“议”站协商议事品牌内涵，持续增强服务温度，进一步提升群众的获得感、幸福感和安全感。（邢丁耒）