江苏
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8月10日上午，家住姑苏区苏锦街道新天地家园南社区的网格员顾阿姨找到社区，请社区工作人员帮忙把她老伴的医保账户跟她的绑在一起，这样的话，明天她就可以直接使用了。因为从去年开始，顾阿姨的身体一直不好，经常上医院，昨天去医院的时候就已经把账户里的钱给用完了，而自己老伴任老伯医保账户里有钱，她听别人说起过，家庭成员之间的账户可以统筹共济使用，因此她到社区寻求帮忙。
虽然，接待顾阿姨的社区工作人员之前看到此类报道，但是具体自己也不会操作，心里想着，医保上的事情属于工作站的职责范围，于是电话求助工作站，得到信息，这不是工作站的工作范围，他们也不会。正在工作人员手足无措，不知道该怎么帮助顾阿姨之时，从外面巡查回来的朱书记听到了顾阿姨的请求之后，顾不得擦掉满脸的汗水，接过顾阿姨的手机，一边操作手机一边咨询顾阿姨一些个人信息，帮她进行了手机操作。一旁的工作人员心中不得不佩服，书记这种服务居民的万事通本事。
由于，操作流程中还需要顾阿姨的老伴任老伯进行刷脸登记信息，顾阿姨回家又叫过来任老伯。因为这也是朱书记第一次帮人操作医保共济的流程，有些时候，他也要根据公众号上的操作流程进行研究和操作。
由于任老伯没有使用过支付宝，朱书记在征得老人的同意之后，帮他安装上来支付宝绑定银行卡功能。经过一个多小时的安装，最后，顾阿姨和任老伯的医保账户成功绑定。为了能够让不会使用手机功能的顾阿姨顺利使用到医保共济账户，朱书记还手把手地教会老俩口使用，并且建议任老伯，在顾阿姨去看病的时候，一起跟着去。
顾阿姨很是感谢朱书记帮她绑定了老公的医保账户，让她可以享受到共济账户的好处。“书记，你真是我们老年人的贴心人，我女儿不在身边，自己也年纪大了，不会摆弄这些新玩意，今天要不是你，我还不知道怎么办呢”。
本文来源：苏锦街道
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胡海涛_SZ030
